ادارة متجر الكتروني

- تخطيط وتصميم أنظمة التجارة الإلكترونية وربطها مع بعضها، والإشراف على التنفيذ مع الجهة المطورة.

- تطبيق نظام خدمة العملاء المرتبط بالقنوات الإلكترونية وإعداد دليل إجرائي للخدمة مع إدارة خدمة العملاء

-تكييف الإرشادات والتعليمات في المتجر الإلكتروني بناءاً على وظائف نظام التجارة الإلكترونية المستخدم

-ترتيب واجهات المتجر بناء على تحليل البيانات وتصميم البانرات / السلايدرات المناسبة

توثيق إجراءات القسم ورسم السيناريوهات المحتملة وطريقة التعامل معها (الطلبات – الشكاوى – المرتجعات – الاستفسارات)

-المساهمة في وضع أهداف ومبيعات المتجر الإلكتروني بمشاركة قسم المبيعات والتسويق

-المساهمة في ترتيب الحملات التسويقية بمشاركة قسم التسويق والمبيعات

- تجهيز تقارير أداء المتجر وإتاحتها لإدارة المنشأة والأشخاص المعنيين

-تحليل بيانات العملاء وإتاحة المعلومات المتوفرة لفريقي التسويق والمبيعات

-دعم أفضل الممارسات التي من شأنها رفع معايير الجودة في قسم التجارة الإلكترونية