تصميم لبنت تعبر عن هويه
تفاصيل العمل
لقد عملت كخدمة عملاء في شركة سعودية لمدة عامين (افتراضيا)
خلال هذه المدة قمت بتقديم الدعم والاستجابة لطلبات واستفسارات العملاء بشكل فعال وسريع.
معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات لضمان رضاهم.
العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مخصصة وملائمة
إدارة وتنظيم المكالمات الواردة والصادرة بالإضافة إلى التعامل مع البريد الإلكتروني الخاص بالعملاء
توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة ومتابعة طلباتهم لضمان التنفيذ الفعّال
تقديم تقارير دورية للإدارة حول ملاحظات العملاء وتحليل احتياجاتهم ومناقشتها عبر زوم.
عملت ايضا كمنسقة مشروعات في مؤسسة شباب المتوسط للتنمية وهي مؤسسة غير ربحية لمدة سنتين ومازلت اعمل معهم
قمت بتخطيط وتنظيم وتنفيذ المشاريع بالتنسيق مع الفرق المختلفة.
متابعة جداول العمل والمواعيد النهائية للمشروعات لضمان الالتزام بالتسليم في الوقت المحدد.
إعداد وتقديم تقارير الأداء المتعلقة بمؤشرات نجاح المشروع.
إدارة الموارد البشرية والمادية اللازمة لتنفيذ المشاريع بكفاءة.
العمل على تحسين آليات تنفيذ المشاريع وضمان تطبيق المعايير المطلوبة.
التواصل المستمر مع الشركاء والممولين لضمان تلبية أهداف المشروع.