تلجأ العلاقات العامة في ممارسة نشاطها الاتصالي إلى وسائل الاتصال الجماهيرية كالصحف والمجلات والراديو والتلفزيون والسينما، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي (الوسائل التفاعلية) التي أصبحت لغة العصر، والإعلام الرقمي، ويتوقف استخدام كل وسيلة من هذه الوسائل على العديد من المتغيرات:
1.طبيعة الفكرة المطروحة أو الهدف الذي نسعى لتحقيقه من خلال رسالة معينة.
2.خصائص الجمهور المستهدف من حيث عاداته الاتصالية وقابليته للتأثر من خلال أسلوب معين يتحقق بشكلٍ فعّال عن طريق وسيلة معينة.
3.تكاليف استخدام الوسيلة بالنسبة لأهمية الهدف المطلوب تحقيقه.
4.أهمية عامل الوقت بالنسبة للموضوع الذي يتناوله الاتصال.
5.مزايا كل وسيلة وما تحققه من تأثير على كل جمهور من جماهير المنظمة.