6 sigma

مفاهيم وتعاريف متعلقة بالجودة

- مراحل تطور الجودة

- ما هى الستة سيجما Lean Six Sigma ؟

- أحزمة الستة سيجما

- مشاريع التحسين بواسطة ستة سيجما

- الستة سيجما كهدف

- أدوات تطبيق ال Lean مثل ) 5S, 5W, KAIZEN, VSM, Root Cause Analysis …etc) –

خطوات مشروع تطبيق ستة سيجما

المهمة الأولي: الإجتماع الإفتتاحي

المهمة الثانية: التقييم المبدي

المهمة الثالثة: تشكيل فريق الستة سيجما

المهمة الرابعة: إختيار مشروع ستة سيجما

المهمة الخامسة: وضع مخطط المشروع

المهمة السادسة: تحديد عناصر تحسين العمليات بواسطة مخطط SIPOC

المهمة السابعة: صوت العميل “التغذية العكسية من العملاء ” VOC

االمهمة الثامنة: تحديد حجم العينة الممثلة