تحليل نظام المعلومات (ادارة علاقات العملاء- CRM)

بناء تقرير فني تفصيلي متكامل في مجال ادارة علاقات العملاء او ما يُدعى بـ (CRM), شاملاً ادوات تحليل نظام المعلومات (UML Design) وتصميم واجهات المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX).

1- مخطط حالات الاستخدام (Use Case Diagram): تحديد المستخدمين, الادوار, الصلاحيات, العمليات والوظائف, المدخلات الرئيسية, العلاقات داخل النظام.

2- مخطط قواعد البيانات (ERD- Entity Relationship Diagram): بناء الجداول, تحديد الحقول, العلاقات بين الجداول, تحديد المفاتيح الرئيسية والثانوية, تحديد الكيانات الرئيسية والضعفية.

3- مخطط تدفق العمل (Workflow Diagram): يوضح تسلسل السيناريوهات والبيانات والمعلومات منذ لحظة فتح النظام وعمله حتى الخروج منه, تحديد البيانات, المعلومات, العمليات, رسائل النظام واستجابته, المستخدمين, قواعد البيانات والاوامر الخاصة بها, استدعاء الانظمة الخارجية, القرارات, والاهم في كل ذلك هو تحديد مسار التدفقات بين جميع ماذُكِر.

* تم ارفاق اول مخططين فقط.

* تم رفع رابط Prototype للتصميم العام لنظام CRM.

* لا احلل انتساب العمل للغير, يرجى عدم اقتباس العمل او نسخه. (لمن يرغب في استخدام هذا العمل لمجال العمل الخاص به, تواصلوا معي عبر مشروعٍ جديد)