مدرب كورس خدمة عملاء وفن البيع

قمت بتدريب إحدى شركات الديكور الخاصة على أعمال خدمة العملاء وفن البيع

أعددت المحاضرات بنظام ورش العمل .... كي يستفيد المتلقي ويشارك مشاركة قوية في العمل ... خصوصا وأنهم منخرطون في العمل بالفعل ... وليسوا خريجين.

قمت بإعداد المادة ببرنامج PowerPoint بالرجوع إلي المراجع والمصادر الأجنبية ... إذ لم أتحصل على مرجع باللغة العربية حول خدمة العملاء أو فن ومهارات البيع.

أيضا اعتمدت على خبرتي في قيادة فريق المبيعات في فرع إحدى أكبر شركات الاتصالات المصرية ...

كان مجموع ورش العمل في الكورسين 10 ورش عمل ...امتدت كل منهم 3 ساعات .... وقد اعتمدت على النقاش وتحليل المواقف التي تعرضوا لها أثناء العمل ..... وتحديد التصرفات المثلى مع العملاء .... مقارنة مع ما تم دراسته.