• إنشاء أهداف SMART وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية
• تحديد الجمهور المستهدف ورحلة العميل
• اختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة وتعلم كيفية إنشاء سياسات وسائل التواصل الاجتماعي