بناء تطبيق وموقع خبير ذكي بنظام التتبع الرقمي (Plant Passport & AI Diagnosis)

وثيقة المواصفات والمتطلبات التقنية والعقدية للمنصة الرقمية (Scope of Work & Terms)

1. الفكرة الجوهرية وهيكلية النظام (Multi-tenant Architecture)

بناء منصة سحابية مركزية تعمل بنظام (Multi-tenancy) لتوفير لوحة تحكم رئيسية للإدارة، تتفرع منها حسابات فرعية مستقلة للعملاء (التجار/المؤسسات)، مع عزل تام وحماية كاملة للبيانات لمنع التنقل بين صفحات الحسابات المختلفة.

2. الهيكلية والمكونات البرمجية المطلوبة

أ. إدارة الحسابات الفرعية وتسجيل الدخول (Merchant Authentication)

توفير بوابة تسجيل دخول آمنة وسريعة لأصحاب الحسابات الفرعية للوصول إلى لوحات تحكمهم وإدارة بياناتهم عبر:

التسجيل بلمسة واحدة عبر جوجل (Google Sign-In - One Tap).

التسجيل برقم الهاتف عبر رمز التحقق (OTP SMS).

التسجيل التقليدي بـ (البريد الإلكتروني وكلمة المرور).

ب. الحسابات الفرعية وصفحات التجار المستقلة وصلاحياتها (Merchant Tenants & Branded Pages)

يحصل كل حساب تجاري مشترك على صفحة مستقلة ومخصصة بالكامل تحمل:

الاسم التجاري، الشعار الرسمي (Logo)، أرقام الهاتف، الموقع الجغرافي (العنوان)، وطرق التواصل.

عزل تام: تصفح العميل لصفحة التاجر يقتصر عليه فقط، دون أي إمكانية للتنقل أو رؤية الحسابات التجارية الأخرى المنافسة.

إدارة الصلاحيات (Merchant Self-Management): تمكين صاحب الحساب التجاري من تعديل وتحديث بياناته الأساسية (أرقام الهواتف، الشعار، العنوان) مباشرة من لوحة تحكمه الخاصة، مع بقاء الصلاحية للإدارة العامة بالتحكم والتدخل عند الحاجة.

ج. النظام المركزي ولوحة التحكم (Admin Panel)

إدارة الحسابات والاشتراكات: إنشاء وتفعيل/تجميد الحسابات الفرعية ومتابعة باقاتها.

توليد وتتبع الباركودات الذكية (QR Codes & Single-Use Logic):

توليد دفعات باركود فريدة لكل حساب فرعي مرتبطة برقم دفعة تسلسلي (Batch/Lot Number).

خاصية الاستيراد الشامل (Bulk Import): إمكانية رفع وتوليد أعداد ضخمة من الباركودات دفعة واحدة من خلال ملف (Excel/CSV) لتسهيل عمليات الطباعة والتوزيع.

آلية الاستخدام لمرة واحدة: الباركود يعمل لمسح واحد فقط للتفعيل، وبعدها يفقد صلاحيته لمنع التزوير أو إعادة التداول.

مركز إدارة البلاغات والشكاوى: لوحة مركزية لاستقبال وتدقيق الشكاوى المرفوعة مع الصور والبيانات المرتبطة برقم الدفعة.

محرك الحظر التلقائي (Automated Suspension Engine):

د. واجهة المستخدم وتجربة الزوار والتوافقية (Access Control, PWA & Responsiveness)

التوافقية التامة مع الأجهزة (Responsive Design):

ضمان عمل المنصة بكفاءة تامة، سرعة عالية، وتصميم متجاوب وسلس (Mobile-First) على كافة أنواع الهواتف الذكية ومتصفحاتها (Android & iOS).

الرابط الرئيسي (الصفحة التعريفية للشركة):

من يدخل مباشرة عبر الرابط العام للموقع (دون مسح باركود)، يتم توجيهه حصرياً إلى الصفحة الرئيسية للشركة (اسم الشركة، الشعار، نبذة عن الاختصاص، وطرق التواصل)، ولا تتيح له الدخول لأي حساب فرعي أو للخبير الذكي.

الوصول الحصري عبر الباركود وتثبيت التطبيق (Single-Scan & PWA):

مسح الباركود لمرة واحدة مع اعطتء فرصه 60 ثانية بحال انقطاه النت ثم يفتح الواجهة الخاصة بالتاجر فوراً ودون أي تسجيل دخول أو إيميل.

يظهر للمستخدم فوراً إشعار/رسالة منبثقة لتثبيت الموقع كـ تطبيق مصغر (PWA) باسم وشعار الشركة على شاشة هاتفه الرئيسية.

زر الشكاوى والبلاغات المباشر: نموذج مدمج يتيح للعميل رفع بلاغ مع صورة، ليستفيد منه النظام آلياً في رصد الشكاوى.

3. مواصفات "خبير الذكاء الاصطناعي" وقاعدة بياناته (AI Expert & Knowledge Base)

يتم ربط المنصة بمحرك ذكاء اصطناعي متقدم (مثل Google Gemini API) مع تخصيص هيكله وقاعدة بياناته كالتالي:

الدخول الحصري للخبير: لا يمكن للعميل الوصول إلى محادثة "الخبير الذكي" إلا بعد مسح الباركود الخاص وتثبيت التطبيق.

قاعدة المعرفة المخصصة (Custom Knowledge Base): توجيه الخبير (System Prompt) ليتخصص حصرياً بـ مجال عمل وتخصص الشركة فقط لتقديم استشارات فنية ودقيقة مبنية على المراجع الخاصة بالعمل.

دعم الوسائط (تحليل الصور): السماح للمستخدم برفع صور ليقوم الخبير بتحليلها فوراً وتقديم التوجيه المناسب.

الربط بالسجلات والدفعات: ربط استشارات الخبير برقم الدفعة (Batch Number) لمعرفة تفاصيل المنتج عند إجابة العميل.

التخزين السحابي الآمن (Google Cloud / Firebase): لتخزين سجلات الاستشارات، الصور، وبيانات الباركودات المفعلة.

4. الشروط الفنية، القانونية، وضمانات التنفيذ

إمكانية التعديل وإضافة خدمات جديدة (Change Request & Scope Flexibility):

يحق لمالك المنصة طلب إضافة أي ميزات أو خدمات جديدة أو تعديل بعض الخصائص في أي وقت أثناء مرحلة الإنشاء والتطوير، ويتم الاتفاق مع المطور على أثرها المالي أو الزمني إن وجد عبر ملحق تعديل شفاف ومبسط (Change Request Process).

الملكية الفكرية والكود المصدري (Source Code Ownership):

تسليم الكود البرمجي كاملاً ورفعه على مستودع خاص (مثل GitHub) باسم مالك المنصة فور الانتهاء والتسليم النهائي.

بند حماية السرية وعدم الإفصاح (NDA):

يتعهد الطرف الثاني (المطور/الشركة) بالحفاظ التام على سرية فكرة المنظومة، هيكيلتها، تفاصيلها التقنية، وأكوادها، وعدم إفشائها أو استغلالها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال خارج إطار هذا المشروع.

فترة الضمان والصيانة (Warranty Period):

تقديم صيانة ودعم فني مجاني لمدة لا تقل عن (3 إلى 6 أشهر) بعد التسليم الفعلي لإصلاح أي أخطاء برمجية (Bugs) قد تظهر أثناء التشغيل.

التدريب والتوثيق التقني (Documentation & Training):

التزام المطور بتقديم دليل استخدام مبسط (فيديو أو ملف مكتبي) لطريقة إدارة النظام، مع توفير جلسة تدريبية لمالك المنصة على لوحة التحكم الرئيسية وإدارة الباركودات.

جدول الدفعات المالية (مرتبط بالمراحل - Milestone Payments):

قابلية التوسع السحابي (Scalability):

تصميم قاعدة البيانات والسيرفرات لتتحمل التوسع المستقبلي وزيادة الحسابات والضغط اليومي بكفاءة عالية

الموقع موجه للاردن فقط مع احتمالية للتوجهه للدول العربية مستقبلا يدعم اللغة العربية فقط