تطوير وتحديث لوحة تحكم إدارية

لدينا لوحة تحكم إدارية تم تطويرها سابقًا لإدارة تطبيق إلكتروني تجاري، ونرغب حاليًا في تحديثها وتطويرها لتصبح لوحة تحكم متكاملة وحديثة، تتيح للإدارة التحكم بجميع أقسام التطبيق ومتابعة العمليات اليومية والإحصائيات والتقارير المالية والإدارية.

المطلوب هو تطوير لوحة التحكم الحالية والاستفادة من البرمجة والوظائف الموجودة فيها، وليس إنشاء لوحة جديدة من الصفر، إلا إذا أثبت الفحص الفني ضرورة إعادة بناء أجزاء محددة.

نرغب في الحصول على عرض سعر تفصيلي يشمل تطوير الوظائف الحالية، وتنفيذ التحديثات المطلوبة، وإضافة الوظائف الإدارية والتشغيلية الضرورية غير الموجودة.

أولًا: الأقسام الموجودة في لوحة التحكم السابقة

من خلال الواجهات الحالية، تتضمن لوحة التحكم الأقسام التالية:

لوحة المدير العام: تعرض الأرباح اليومية والشهرية والسنوية، واتجاهات الإيرادات، والنشاط الشهري، وتوزيع الموظفين، وآخر العمليات الإدارية.

إدارة الموظفين والصلاحيات: إدارة الموظفين وسجل النشاطات.

إدارة المشتركين: عرض حسابات المشتركين وإدارتها.

إدارة المحتوى: إدارة الدول والمدن والقطاعات والفروع والأنشطة والتخصصات.

إدارة الإعلانات والعروض: الطلبات والإعلانات النشطة والمعلقة والعروض النشطة.

إدارة التجار: جميع التجار وطلبات التحقق والتجار المعتمدون والاشتراكات.

الإعدادات: قسم الإعدادات العامة للنظام.

اللغات: إمكانية التبديل بين العربية والإنجليزية.

هذه الأقسام ظاهرة في اللوحة السابقة، ويجب فحصها للتأكد من الوظائف المبرمجة فعليًا ومدى كفاءتها قبل تحديد تكلفة تطويرها.

ثانيًا: التحديثات المطلوبة للوحة الحالية

1. تطوير لوحة المدير العام

المطلوب تحديث الصفحة الرئيسية لتتضمن:

عدادات مباشرة لعدد التجار المسجلين والنشطين وغير النشطين.

عدد المستخدمين المسجلين والنشطين.

عدد الاشتراكات المجانية والمدفوعة والمنتهية.

عدد طلبات تسجيل التجار الجديدة.

عدد الطلبات التي تنتظر التوثيق والموافقة.

قائمة بأحدث خمسة تجار ينتظرون التوثيق.

تنبيهات بالاشتراكات القريبة من الانتهاء.

إحصائيات الإيرادات اليومية والشهرية والسنوية.

رسوم بيانية تفاعلية مع إمكانية اختيار الفترة الزمنية.

مقارنة الأداء الحالي بالفترات السابقة.

عرض المهام العاجلة التي تتطلب تدخل الإدارة.

يجب أن تكون جميع البيانات مرتبطة بالنظام الفعلي، مع إمكانية تصفيتها حسب الدولة والفترة الزمنية والقطاع.

2. تطوير إدارة الموظفين والصلاحيات

المطلوب:

إضافة وتعديل وإيقاف حسابات الموظفين.

إنشاء أدوار وظيفية مختلفة.

تحديد صلاحيات كل موظف حسب القسم والإجراء.

منع الموظفين من الوصول إلى البيانات غير المصرح لهم بها.

تعريب سجل نشاطات الموظفين بالكامل.

تسجيل جميع العمليات والتعديلات التي يجريها الموظفون.

معرفة تاريخ العملية واسم الموظف والتغييرات التي أجراها.

إضافة مستويات موافقة للعمليات المالية والإدارية الحساسة.

3. تطوير إدارة التجار

المطلوب:

عرض جميع التجار في جدول متقدم قابل للبحث والتصفية.

إدارة طلبات تسجيل التجار والموافقة عليها أو رفضها.

مراجعة المستندات وطلبات التوثيق.

تحديد رسوم التوثيق ومدته من لوحة التحكم.

إمكانية تعديل بيانات التاجر وفق الصلاحيات.

عرض النشاط التجاري والتخصصات والفروع والمواقع.

عرض اشتراكات التاجر وعروضه وإعلاناته ومدفوعاته.

إرسال إشعارات تلقائية عند قبول أو رفض الطلب.

تسجيل أسباب الرفض وإبلاغ التاجر بها.

تعليق الحساب أو إغلاقه أو إعادة تفعيله.

متابعة المستندات المنتهية وطلبات تحديثها.

الاحتفاظ بسجل كامل للتعديلات والقرارات المتعلقة بالتاجر.

4. تطوير إدارة المستخدمين

المطلوب إنشاء أو استكمال قسم مستقل يتيح:

عرض حسابات المستخدمين المسجلين.

البحث والتصفية حسب الدولة والمنطقة وحالة الحساب.

عرض تاريخ التسجيل وآخر نشاط.

إدارة الحسابات المعلقة أو المحظورة.

مراجعة طلبات حذف الحسابات.

إدارة طلبات تحويل المستخدم إلى تاجر.

الاطلاع على البلاغات المرتبطة بالمستخدم.

عرض مؤشرات النشاط والاحتفاظ بالمستخدمين دون كشف بيانات غير ضرورية للموظفين.

5. تطوير إدارة الدول والمناطق والمراكز التجارية

المطلوب:

إدارة الدول والمحافظات والمدن والمناطق والأحياء.

إنشاء تسلسل جغرافي واضح يربط جميع المستويات ببعضها.

إضافة وتعديل المراكز والمجمعات التجارية.

ربط كل مركز تجاري بموقعه الجغرافي.

ربط التجار بفروعهم ومواقعهم داخل المجمعات.

إمكانية تفعيل أو إيقاف مناطق محددة.

تحديد العملة واللغة والإعدادات الخاصة بكل دولة.

دعم إضافة دول جديدة مستقبلًا من لوحة التحكم ضمن الهيكل المدعوم بالنظام.

6. تطوير إدارة القطاعات والأنشطة والتخصصات

المطلوب تطوير نظام التصنيفات التجارية ليشمل:

القطاعات الرئيسية.

الأقسام الفرعية.

الأنشطة التجارية.

التخصصات الدقيقة.

مع توفير إمكانية إضافة وتعديل وترتيب وتفعيل وإيقاف التصنيفات، والبحث داخلها، ومراجعة طلبات التخصصات الجديدة.

كما نحتاج إلى إمكانية استيراد وتصدير التصنيفات، واكتشاف التكرار، ومنع حذف أي تصنيف مرتبط ببيانات قائمة بطريقة تؤدي إلى فقدان المعلومات.

7. تطوير إدارة الاشتراكات والباقات

المطلوب:

عرض جميع الاشتراكات في جدول متقدم.

التصفية حسب اسم التاجر والباقة والحالة والتاريخ.

إدارة الاشتراكات المجانية والمدفوعة.

تعديل أسعار الباقات الحالية ومددها وحدودها.

إدارة الترقية والتجديد والتمديد والتجميد والإلغاء.

زيادة حدود العروض أو التخصصات مقابل رسوم إضافية.

إرسال تنبيهات تلقائية قبل انتهاء الاشتراك.

تسجيل الاشتراكات المنتهية وغير المجددة.

متابعة التجار الذين توقفوا عن التجديد.

الاحتفاظ بتاريخ جميع العمليات المالية المتعلقة بالاشتراك.

دعم إعدادات الأسعار والاشتراكات حسب الدولة.

ويجب توضيح التكلفة الإضافية في حال الحاجة إلى استحداث أنواع جديدة من الباقات.

8. تطوير إدارة العروض والخصومات والكوبونات

المطلوب:

عرض العروض النشطة والمعلقة والمنتهية والمرفوضة.

مراجعة العروض والموافقة عليها أو رفضها.

إرسال سبب الرفض إلى التاجر تلقائيًا.

إدارة تواريخ بداية العروض ونهايتها.

إدارة نسب الخصم والكوبونات.

التحكم في تثبيت العروض وتمييزها.

إدارة العروض المتشابهة.

عرض عدد المشاهدات والنقرات والتفاعلات.

تحسين سرعة تحميل وتصفية العروض.

الاحتفاظ بسجل التعديلات على العروض.

9. تطوير إدارة الإعلانات

المطلوب:

عرض الإعلانات النشطة والمعلقة والمنتهية.

مراجعة الإعلانات والموافقة عليها أو رفضها.

إرسال إشعارات القبول والرفض إلى التاجر.

إدارة أماكن ظهور الإعلانات داخل التطبيق.

تعديل أسعار المساحات الإعلانية الحالية.

تحديد مدة الإعلان وتاريخ بدايته ونهايته.

إدارة طلبات الإعلانات التجارية.

عرض الإعلانات المحجوزة والمساحات المتاحة.

عرض المشاهدات والنقرات ومؤشرات الأداء.

توفير تقارير إيرادات الإعلانات.

إمكانية استهداف الإعلان حسب الدولة والمنطقة والقطاع، إذا كان التطبيق يدعم ذلك.

كما نرغب في معرفة إمكانية تطوير النظام لإضافة مساحات إعلانية مستقبلًا دون الحاجة إلى تدخل المبرمج في كل مرة.

10. إنشاء مركز متكامل لإدارة الإشعارات والرسائل

هذا القسم مطلوب بصورة مستقلة، ويشمل:

إرسال الإشعارات إلى جميع المستخدمين.

إرسال الإشعارات إلى جميع التجار.

إرسال إشعارات إلى تاجر أو مستخدم محدد.

إرسال إشعارات إلى مجموعات محددة حسب الدولة والمنطقة والقطاع.

إرسال إشعارات بالعربية والإنجليزية.

إنشاء الإشعارات وجدولتها مسبقًا.

إرسال إشعارات تلقائية عند قبول أو رفض طلبات التجار.

إرسال إشعارات قبول ورفض العروض والإعلانات.

إرسال تنبيهات انتهاء الاشتراكات والتجديدات.

إرسال إشعارات العروض والخصومات الجديدة.

إدارة الإشعارات التجارية المدفوعة التي يطلبها التجار.

تحديد رسوم الإشعارات المدفوعة.

إدارة قوالب الإشعارات الآلية.

عرض سجل الإشعارات المرسلة.

عرض حالات الإرسال والتسليم والفتح والنقر، بحسب إمكانات القناة المستخدمة.

توفير تقارير أداء حملات الإشعارات.

ويجب الفصل بين الإشعارات الإدارية الضرورية والإشعارات التسويقية، مع مراعاة موافقات المستخدمين وتفضيلاتهم.

11. إنشاء أو تطوير الإدارة المالية والمحاسبية

المطلوب:

إدارة إيرادات الاشتراكات والإعلانات والخدمات الإضافية.

عرض المدفوعات الناجحة والفاشلة والمعلقة.

إصدار الفواتير والإيصالات.

إدارة طلبات الاسترداد المالي.

تسجيل عمولات بوابات الدفع.

إدارة المصروفات التشغيلية.

معرفة صافي الإيرادات والأرباح والخسائر.

عرض التقارير المالية حسب اليوم والشهر والسنة.

مقارنة الإيرادات بالمصروفات.

متابعة المستحقات غير المحصلة.

تصدير التقارير المالية.

مطابقة المعاملات المسجلة مع بوابة الدفع.

دعم العملات المختلفة مع الحفاظ على العملة الأصلية لكل معاملة.

12. إنشاء مركز لإدارة المبيعات الميدانية وجمع البيانات

المطلوب:

إضافة حسابات لمندوبي المبيعات.

توزيع التجار المستهدفين على المندوبين.

تسجيل الزيارات الميدانية.

متابعة التجار الذين تم التواصل معهم.

تسجيل نتائج كل زيارة.

متابعة طلبات التسجيل غير المكتملة.

احتساب عدد التجار المسجلين بواسطة كل مندوب.

متابعة التحويل من تسجيل مجاني إلى اشتراك مدفوع.

إعداد تقارير إنتاجية المندوبين.

دعم حساب العمولات وفق قواعد تعتمدها الإدارة.

13. إنشاء مركز للتسويق والحملات

المطلوب:

إدارة الحملات التسويقية.

تسجيل ميزانيات الحملات ومصروفاتها.

متابعة النتائج حسب القناة التسويقية.

إدارة روابط الإحالة وأكواد الحملات.

متابعة التسجيلات الناتجة عن كل حملة.

قياس تكلفة اكتساب التجار والمستخدمين.

متابعة الحملات الخاصة بالمؤثرين.

عرض نتائج الحملات الشهرية.

مقارنة الميزانية بالنتائج المحققة.

14. تطوير إدارة البلاغات والمخالفات

المطلوب:

استقبال بلاغات المستخدمين ضد التجار أو المحتوى.

عرض تفاصيل البلاغ والمرفقات.

تصنيف البلاغات حسب النوع والأولوية.

تحويل البلاغ إلى الموظف المختص.

تسجيل الإجراءات المتخذة.

إمكانية إيقاف العرض المخالف.

تعليق حساب التاجر عند ثبوت المخالفة وفق السياسة المعتمدة.

إشعار الأطراف المعنية بالقرار المناسب.

تسجيل أسباب الحظر والإيقاف.

إدارة الاعتراضات وإعادة المراجعة.

توفير تقارير عن البلاغات وأوقات معالجتها.

15. إنشاء مركز لخدمة العملاء والدعم الفني

المطلوب:

استقبال استفسارات التجار والمستخدمين.

إنشاء تذاكر دعم فني.

تصنيف الطلبات حسب النوع والأولوية.

توزيع التذاكر على الموظفين.

متابعة حالة كل طلب.

تسجيل الردود والإجراءات.

تحديد مدد الاستجابة والمعالجة.

تصعيد الطلبات المتأخرة.

إنشاء قاعدة للأسئلة والأجوبة الشائعة.

إعداد تقارير أداء الدعم ورضا العملاء.

16. تطوير التقارير والإحصائيات

المطلوب إنشاء مركز تقارير شامل يعرض:

تقارير التجار.

تقارير المستخدمين.

تقارير الاشتراكات والتجديدات.

تقارير العروض والإعلانات.

تقارير الإيرادات والمصروفات.

تقارير المبيعات الميدانية.

تقارير التسويق.

تقارير الإشعارات.

تقارير البلاغات وخدمة العملاء.

تقارير الموظفين وسجل النشاطات.

مؤشرات الأداء والجودة الفنية للتطبيق.

مع إمكانية اختيار الفترة الزمنية والدولة والقطاع والتاجر، وتصدير النتائج إلى Excel وPDF بحسب صلاحيات الموظف.

17. تطوير إعدادات النظام والأمان

المطلوب:

إدارة إعدادات التطبيق العامة.

إدارة اللغات والعملات والدول.

إدارة قوالب الرسائل والإشعارات.

إعدادات بوابات الدفع.

إدارة صلاحيات الوصول.

تسجيل العمليات الإدارية الحساسة.

تفعيل الحماية المناسبة للحسابات الإدارية.

إدارة النسخ الاحتياطية والاستعادة.

عرض سجلات الأخطاء التقنية.

مراقبة حالة الخدمات والتكاملات.

حماية البيانات وضمان عدم فقدانها أثناء التطوير.

ثالثًا: المتطلبات العامة للتطوير

نرغب في أن تكون لوحة التحكم الجديدة:

حديثة واحترافية وسهلة الاستخدام.

متوافقة مع الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف.

داعمة للعربية والإنجليزية بالكامل.

ذات اتجاه صحيح للنصوص والقوائم في كل لغة.

سريعة في تحميل الصفحات والجداول.

قابلة للتوسع مستقبلًا.

مرتبطة بقاعدة بيانات التطبيق الحالية.

متوافقة مع تطبيق التجار وتطبيق المستخدمين.

قادرة على التعامل مع أعداد كبيرة من المستخدمين والتجار.

قابلة للصيانة والتحديث من فريق برمجي آخر.

مزودة بسجل تدقيق للعمليات المهمة.

مزودة بصلاحيات تضمن حماية المعلومات الإدارية والمالية.

يُفضّل أن تتمكن الإدارة من تعديل الأسعار والحدود والقوالب والإعدادات التشغيلية المعتادة دون الرجوع للمبرمج، مع استمرار حماية العمليات التي تحتاج تغييرًا تقنيًا أو موافقات خاصة.

رابعًا: الفحص الفني المطلوب قبل تحديد السعر النهائي

نطلب من المبرمج فحص النظام الحالي لتحديد:

لغة البرمجة وإطار العمل والإصدارات المستخدمة.

بنية لوحة التحكم وواجهات الربط API.

بنية قاعدة البيانات والعلاقات القائمة.

الوظائف الحالية التي تعمل بصورة صحيحة.

الوظائف الموجودة التي تحتاج إلى إصلاح أو تحسين.

الوظائف الجديدة التي تتطلب برمجة من الصفر.

مدى التوافق مع التطبيقات الحالية.

احتياجات الاستضافة والخدمات الخارجية.

المخاطر التقنية المحتملة أثناء التحديث.

إمكانية تنفيذ التطوير تدريجيًا دون تعطيل النظام.

يجب عدم تغيير قاعدة البيانات أو تنفيذ تحديثات إنتاجية قبل إجراء النسخ الاحتياطية، والتحقق من وجود بيئة اختبار مستقلة، واعتماد خطة تنفيذ واضحة.

خامسًا: المطلوب في عرض السعر

نرجو تقديم عرض مالي وفني مفصل يتضمن:

تكلفة تطوير كل قسم بصورة منفصلة.

تكلفة تحديث الوظائف الحالية.

تكلفة إضافة الوظائف الجديدة.

تكلفة تصميم وتحسين الواجهات.

تكلفة تطوير الباك إند وقاعدة البيانات والتكاملات عند الحاجة.

تكلفة الاختبارات ومراجعة الأمان.

التكلفة الإجمالية بالدينار الكويتي.

مدة تنفيذ كل مرحلة والمدة الإجمالية.

مراحل التسليم والدفعات المالية المقترحة.

الخدمات الخارجية أو الاشتراكات الشهرية غير المشمولة.

مدة الضمان وإصلاح الأخطاء بعد التسليم.

تكلفة الصيانة والدعم الفني بعد انتهاء الضمان.

الملفات والأكواد والتوثيق الفني التي سيتم تسليمها.

أي متطلبات أو أعمال مستثناة من السعر.

ونرجو تصنيف كل بند وفق إحدى الحالات التالية:

وظيفة موجودة ولا تحتاج إلى تعديل.

وظيفة موجودة وتحتاج إلى تطوير.

وظيفة غير موجودة وتحتاج إلى برمجة جديدة.

وظيفة تحتاج إلى فحص فني لتحديد وضعها.

سادسًا: آلية التسليم والاعتماد

نرغب في تقسيم المشروع إلى مراحل واضحة، بحيث يتم اختبار واعتماد كل مرحلة قبل الانتقال إلى المرحلة التالية.

ويجب أن يتضمن التسليم:

نسخة قابلة للتجربة في بيئة اختبار.

التأكد من عمل الوظائف المطلوبة.

اختبار الصلاحيات والأمان.

اختبار الربط مع التطبيقات.

التأكد من سلامة البيانات السابقة.

معالجة الأخطاء المكتشفة.

تسليم الكود المصدري والتوثيق الفني.

تقديم شرح عملي للإدارة عن كيفية استخدام الوظائف الجديدة.

الخلاصة

الهدف من هذا المشروع هو تطوير لوحة التحكم الإدارية الحالية لتصبح نظامًا شاملًا لإدارة التطبيق وجميع عملياته التجارية والمالية والتشغيلية والتسويقية.

ونرغب في الاستفادة من الأعمال والبرمجة السابقة، مع استكمال الوظائف الناقصة وتحسين الموجود، وتجنب أي تكاليف ناتجة عن إعادة تطوير أجزاء تعمل بالفعل دون حاجة.

نرجو دراسة المتطلبات السابقة وفحص النظام الحالي، ثم تقديم عرض سعر تفصيلي يوضح نطاق العمل والتكاليف ومراحل التنفيذ والمدة اللازمة للتسليم.

كما نرجو توضيح أي متطلبات إضافية يراها المبرمج ضرورية لنجاح التطوير ولم يتم ذكرها في هذا التقرير، مع تسعيرها بصورة مستقلة قبل اعتمادها.