أخصائي إدارة متاجر إلكترونية وتسويق رقمي شامل للعمل بعد بعد

### مسمى الفرصة: أخصائي إدارة متاجر إلكترونية وتسويق رقمي شامل (Freelance E-Commerce & Social Media Manager)

**طبيعة العمل:** عمل حر عن بُعد (Freelance - Remote)

**المنصات الخاضعة للإدارة:** متجر Shopify + حسابات التواصل الاجتماعي (Facebook, X, Snapchat, TikTok, Instagram, YouTube)

---

#### الهدف العام من التعاقد

تحمل المسؤولية التشغيلية والتنفيذية الكاملة عن إدارة المتجر الإلكتروني على منصة Shopify، بالتوازي مع التخطيط، الإنتاج، النشر، وإدارة التفاعل لجميع قنوات التواصل الاجتماعي المحددة، بما يحقق زيادة التفاعل، رفع المبيعات، وضمان استمرارية الهوية الرقمية بكفاءة يومية.

---

### نطاق المهام والمسؤوليات التفصيلية

#### 1. إدارة وتشغيل متجر شوبيفاي (Shopify Store Management)

* **إدارة المنتجات والمخزون:**

* رفع المنتجات الجديدة بجميع متغيراتها (الصور، المقاسات، الألوان، الأسعار، المخزون، والباركود).

* كتابة وتنسيق أوصاف المنتجات التسويقية الجذابة والمتوافقة مع محركات البحث (SEO).

* تحديث المخزون ومتابعة توفر المنتجات وتعديل الأسعار والعروض الترويجية بشكل دوري وفوري.

* **إدارة وتنسيق واجهة المتجر:**

* تحديث وتعديل محتوى الصفحات الرئيسية، البانرات الترويجية، الأقسام، والقوائم بما يتوافق مع المواسم والحملات الإعلانية.

* فحص الروابط وسرعة التصفح وتجربة المستخدم (UI/UX) على الأجهزة المحمولة والكمبيوتر، ومعالجة أي أخطاء عرض فوراً.

* **إدارة الطلبات والعمليات التشغيلية:**

* متابعة الطلبات الواردة لحظة بلحظة وتغيير حالاتها والتنسيق مع شركات الشحن والربط التقني للطلبات.

* متابعة سلات الشراء المتروكة (Abandoned Carts) وإعداد حملات استردادها عبر الرسائل التلقائية أو البريد.

* التعامل مع طلبات الاسترجاع، الاستبدال، والشكاوى التشغيلية المرتبطة بالمتجر وفق سياسة المتجر المعتمدة.

* **التطبيقات والتكامل:**

* إدارة التطبيقات المثبتة في المتجر (Apps)، مراقبة فعاليتها، واقتراح/ربط أدوات مفيدة لتحسين الأداء أو البيع المتقاطع (Upselling & Cross-selling).

#### 2. إدارة حسابات السوشيال ميديا (Social Media Management)

يشمل ذلك الحسابات الستة: **(Instagram, TikTok, Snapchat, X, Facebook, YouTube)**.

* **الخطة التحريرية والنشر:**

* إعداد خطة محتوى شهرية/أسبوعية متكاملة تشمل (الأفكار، نصوص المنشورات، التوقيت، ونوع المحتوى) واعتمادها قبل الجدولة.

* الالتزام التام بجدول النشر ومراعاة أوقات الذروة لكل منصة على حدة، دون أي انقطاع.

* **صناعة وتعديل المحتوى (Content Creation):**

* تصميم وتجهيز المنشورات والبوسترات والقصص (Stories) والبانرات المناسبة لكل منصة بأبعادها الصحيحة.

* مونتاج وتعديل مقاطع الفيديو القصيرة (Reels, TikToks, Shorts, Snap Spotlight) بما يشمل القص، المؤثرات الصوتية، والنصوص المتحركة الجاذبة.

* كتابة كابشن تسويقي إبداعي (Copywriting) مع تضمين الهاشتاجات الرائجة والمستهدفة ودعوات اتخاذ إجراء واضحة (Call to Action).

* **إدارة التفاعل وخدمة العملاء (Engagement & Community Management):**

* مراقبة الرسائل المباشرة (DMs)، والتعليقات، والردود عبر جميع المنصات دون استثناء، والرد عليها باحترافية وسرعة ضمن نبرة صوت العلامة التجارية (Brand Tone).

* تحويل استفسارات العملاء في التعليقات والرسائل إلى مبيعات داخل المتجر وتوجيههم بروابط المنتجات المباشرة.

* التعامل مع التعليقات السلبية أو المشاكل وحلها فوراً وتصعيد الحالات الحرجة للإدارة.

* **إدارة يوتيوب وتيك توك بشكل خاص:**

* تحسين إعدادات السيو لمقاطع اليوتيوب (العناوين، الوصف، الكلمات الدلالية، والصور المصغرة Thumbnail).

* متابعة الترندات والأصوات الشائعة في تيك توك وسناب شات وتوظيفها بما يخدم المنتجات.

#### 3. التحليلات وإعداد التقارير (Analytics & Reporting)

* استخراج وتحليل بيانات المتجر من Shopify Analytics (المبيعات، الزوار، معدل التحويل، المنتجات الأكثر طلباً).

* استخراج تقارير الأداء الدورية لحسابات التواصل (الوصول، التفاعل، نمو المتابعين، أفضل المنشورات أداءً).

* تقديم تقرير أسبوعي وشهري ملخص يوضح النتائج، ونقاط القوة، والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، مع تقديم توصيات عملية قابلة للتنفيذ.

#### 4. بند شمولية التكليف والمرونة التشغيلية (Definitive Clause)

* **المسؤولية التنفيذية الكاملة:** يشمل نطاق العمل كافة العمليات الروتينية واليومية والتكميلية المرتبطة مباشرة وغير مباشرة بإدارة المتجر والحسابات، بما في ذلك الأعمال المساندة الطارئة مثل تعديل مقاسات الوسائط، تصحيح الأخطاء المطبعية، اختبار قسائم الخصم، أو رفع منشورات مستعجلة للمناسبات والأحداث الطارئة.

* **عدم جواز التنصل:** يقر الطرف المتقدم بأن جميع الأدوار ذات الصلة بإبقاء المتجر نشطاً وجاهزاً للبيع وحسابات التواصل متفاعلة ومنتجة ومحدثة تقع ضمن مهامه الأساسية، ولا يحق له الدفع بعدم الاختصاص تجاه أي مهمة تخدم نجاح وتشغيل هذه المنصات مادامت تندرج تحت إدارة المحتوى أو التجارة الإلكترونية الرقمية.

---

### المتطلبات والمهارات اللازمة في المتقدم

* خبرة مثبتة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في إدارة متاجر Shopify مع وجود سابقة أعمال حقيقية وروابط لمتاجر تمت إدارتها.

* خبرة عملية موثقة في إدارة الحسابات ونمو المتابعين على (X, TikTok, Instagram, Snapchat, YouTube, Facebook).

* إتقان أدوات التصميم والمونتاج (مثل: Photoshop, Canva Pro, CapCut, Premiere) لإنتاج تصاميم وفيديوهات احترافية وسريعة.

* مهارة عالية في الكتابة التسويقية وصياغة النصوص البيعية (Copywriting) باللهجة المناسبة للجمهور المستهدف.

* فهم قوي لمعايير الـ SEO الأساسية للمتاجر ومنصة YouTube.

* الالتزام بالمواعيد، والقدرة على الاستجابة السريعة، والتواصل الفعال والمستمر عبر منصات العمل (مثل Slack / WhatsApp / Trello).

نطاق التنفيذ داخل المملكه العربيه السعوديه

---

### المستندات المطلوبة للتقديم

1. معرض الأعمال (Portfolio) موضحاً به:

* متاجر Shopify تم العمل عليها (مع صور أو إن وُجدت).

* نماذج لتصاميم ثابتة ونماذج لمقاطع فيديو تم مونتاجها من قِبل المتقدم شخصياً.

2. نبذة عن خطتك المقترحة لتوزيع الوقت وإدارة هذه المهام المتعددة أسبوعياً.

3. التكلفة المتوقعة (سواء بنظام الميزانية الشهرية الثابتة للعمل الحر أو مقابل باقة المهام المحددة).

ملااااحظة لن ينظر الى العروض التي لاتحتوي على تفصيل كامل للمستحقات الماليه لفتره 3 اشهر ك تعاقد مبدئي لقياس النتائج