بنية تحتية الكترونية لتعزيز الحضور الرقمي وتحسين تجربة المستخدم

أبحث عن شخص لديه خبرة عملية في تطوير تجربة المستخدم والوجود الرقمي، للعمل على بناء وتحسين منظومة رقمية متكاملة تساعد على تسهيل وصول العملاء للخدمات ورفع مستوى التفاعل والتحويل ( لنشاط أعمال المحاماة والاستشارات القانونية) بالسعودية.

نطاق العمل يشمل:

وضع خطة متكاملة لتحسين تجربة العميل عبر القنوات الإلكترونية.

تطوير وتفعيل الشات بوت على WhatsApp، بحيث يكون قادرًا على الرد على الاستفسارات، توجيه العملاء، جمع البيانات، وتحويل الحالات للموظف المختص عند الحاجة.

تحسين وتطوير الحضور الرقمي على منصات التواصل الاجتماعي، ومنها:

WhatsApp

Instagram

Snapchat

LinkedIn

- وضع استراتيجية للمحتوى والظهور الرقمي بما يتناسب مع طبيعة النشاط والجمهور المستهدف.

- إنشاء Landing Page / موقع إلكتروني تعريفي احترافي يعكس الهوية ويقدم الخدمات بشكل واضح ويحفز الزائر على التواصل أو طلب الخدمة.

- العمل على تحسين SEO ورفع الظهور في نتائج محركات البحث للكلمات والعبارات المرتبطة بالخدمات.

- ربط القنوات الرقمية ببعضها، بحيث تكون رحلة العميل واضحة وسلسة من لحظة البحث والتعرف علينا وحتى التواصل وطلب الخدمة.

- تقديم توصيات عملية لتحسين رحلة العميل (Customer Journey) ورفع معدل التحويل والاستفادة من القنوات الرقمية.

المطلوب في الشخص:

لا أبحث عن شخص يقدم خدمة واحدة فقط، وإنما عن شخص لديه القدرة على فهم المشروع ووضع استراتيجية متكاملة ثم تنفيذها أو إدارة تنفيذها، ويفضل أن تكون لديه خبرة في:

Digital Customer Experience – WhatsApp Automation/Chatbot – Social Media – Landing Pages – SEO – Digital Strategy

يفضل إرفاق نماذج من مشاريع سابقة مشابهة، مع توضيح نطاق العمل المقترح، المدة، والتكلفة.