بناء نظام مؤتمت لوكالة إعلانات (Tech-Enabled Agency) + إعداد أدلة العمل (SOPs) وتدريب مدير العمليات

نبحث عن خبير متقدم في أنظمة البيع عبر الرسائل (Conversational Selling / Chat Marketing) وهندسة البيانات الإعلانية (Tracking & Audience Architecture)، لتنفيذ المرحلة الحالية من المشروع، والتي تشمل بناء وتأسيس البنية التحتية لنظام إعلاني مؤتمت (Productized Agency System)، وتوثيق خطوات التشغيل، وتدريب مدير العمليات لدينا على إدارة النظام أونلاين.

(ملاحظة: يقتصر هذا المشروع على مرحلة البناء والربط التقني والتدريب الأساسي، مع إمكانية فتح مشاريع لاحقة للمراحل التطويرية بالاتفاق المستقل).

المخرجات والمهام المطلوبة للمرحلة الحالية:

1. مسار البيع عبر الرسائل (Chat Selling Engine):

إعداد سكريبت محادثة تفاعلي لتأهيل وفرز العملاء المحتملين بحسب الميزانية والجدية والاحتياج.

بناء وربط المسار على (ManyChat / WhatsApp API / Instagram DM) متضمناً:

الردود التلقائية لتصفية الاستفسارات والاعتراضات الأساسية.

نظام الإشعار والتسليم البشري (Live Chat Handoff) لتدخل مسؤول المبيعات.

سلاسل متابعة تلقائية (Re-engagement Sequences) للمحادثات المعلقة.

2. نظام تتبع الأحداث غير المتصلة (Offline Events & CAPI):

ضبط مسار ربط الصفقات والمبيعات غير المتصلة بالحسابات الإعلانية عبر (Meta Conversions API / Offline Event Sets).

إعداد سيناريو تلقائي عبر (Make أو Zapier) لترحيل الصفقات الناجحة من الـ CRM أو جداول المبيعات إلى المنصات الإعلانية مع التشفير الآمن للبيانات (Hashing).

3. هندسة الجماهير المستقلة لكل عميل (Audience Architecture):

تجهيز القالب البرمجي لإنشاء الجماهير المخصصة (Custom Audiences) المعزولة لكل نشاط:

جمهور المتفاعلين في الشات (Engaged Leads).

جمهور العملاء المؤهلين (Qualified Leads).

جمهور المشترين الفعليين (Offline Buyers).

إعداد مسار توليد الجماهير المشابهة (Lookalike Audiences 1%-3%) المبنية على قوائم المشترين.

4. التكامل والإشعارات السحابية:

ربط مسار الأتمتة لإرسال إشعارات لحظية للعملاء المؤهلين إلى مجموعة تيليجرام خاصة بفريق المبيعات (مع زر اتصال مباشر).

إعداد وتهيئة برنامج الفوترة السحابي (مثل Daftra أو ما يماثله) لإدارة الفواتير والاشتراكات آلياً.

5. أدلة التشغيل القياسية والتدريب (SOPs & Training):

تسليم ملف توثيقي مكتوب خطوة بخطوة (SOPs) يشمل:

دليل إدخال عميل جديد إلى النظام (Client Onboarding).

دليل استخدام وإدارة مسار الشات والأوفلاين إيفنت.

تقديم جلسات تدريبية عملية ومسجلة (عبر Google Meet أو Zoom) لتدريب مسؤول العمليات لدينا على تشغيل ومراقبة النظام وإدارته بالكامل والتأكد من استيعابه لكل أجزاء الربط.

معايير استلام المشروع وإنهاء المرحلة:

يُعتبر المشروع مكتملاً وجاهزاً للاستلام عند:

اختبار واكتمال مسار الربط (من الإعلان إلى الشات وتيليجرام والأوفلاين إيفنت) والتأكد من عمله بنجاح ودون أخطاء تقنية.

تسليم ملفات أدلة العمل (SOPs).

إتمام جلسات التدريب المتفق عليها مع مسؤول العمليات والإجابة عن استفساراته التشغيلية.

الشروط والمهارات المطلوبة:

خبرة مثبتة في مسارات البيع عبر الرسائل (ManyChat / WhatsApp API).

إتقان عملي لربط Meta Conversions API و Offline Events عبر Make أو Zapier.

فهم متقدم لإدارة شرائح الجماهير المخصصة والمشابهة (LAL).

مهارة في إعداد أدلة العمل والتدريب بأسلوب منظم.

شروط التقديم:

اذكر في عرضك أمثلة سابقة لمسارات ManyChat وسيناريوهات Make/Zapier قمت ببنائها.

ابدأ عرضك بعبارة: "قرأت الشروط وجاهز لتنفيذ مرحلة البناء والتدريب" لضمان استبعاد العروض الآلية.