متطلبات تطوير منصة خدمات منزلية ومقاولات

1. فكرة المشروع

أرغب في تطوير منصة رقمية متكاملة تربط بين العملاء ومقدمي خدمات المقاولات والصيانة والخدمات المنزلية.

يتمكن العميل من طلب الخدمة، وصف احتياجه، تحديد موقع العقار، استقبال عروض من مقدمي الخدمة، مقارنة العروض، اختيار العرض المناسب، متابعة تنفيذ المشروع، وإدارة الدفعات والتواصل والتقييم من داخل المنصة.

كما يتمكن مقدم الخدمة من إنشاء ملف للمنشأة، تحديد الخدمات والمناطق التي يعمل بها، استقبال الطلبات، إرسال عروض الأسعار، وإدارة المشاريع المقبولة.

توجد لوحة تحكم للإدارة لإدارة وتشغيل المنصة بالكامل.

⸻

2. تطبيق العميل

يجب أن يستطيع العميل:

• إنشاء حساب وتسجيل الدخول.

• التحقق من رقم الجوال.

• إضافة وإدارة العقارات.

• إنشاء طلب خدمة أو مشروع.

• اختيار نوع الخدمة.

• تحديد المدينة والحي وموقع العقار.

• كتابة تفاصيل الطلب.

• رفع الصور والفيديوهات والمخططات والملفات.

• استقبال عروض الأسعار.

• مقارنة العروض.

• اختيار العرض المناسب.

• متابعة المشروع.

• متابعة الدفعات.

• التواصل مع مقدم الخدمة من داخل التطبيق.

• رفع الشكاوى والنزاعات.

• استلام المشروع.

• تقييم مقدم الخدمة.

⸻

3. تطبيق مقدم الخدمة

يجب أن يستطيع مقدم الخدمة:

• إنشاء حساب.

• تسجيل بيانات المنشأة.

• رفع المستندات المطلوبة للتحقق.

• تحديد الخدمات التي يقدمها.

• تحديد المدن والمناطق التي يعمل بها.

• استقبال طلبات العملاء.

• إرسال عروض أسعار.

• تحديد السعر ومدة التنفيذ والضمان.

• كتابة تفاصيل العرض وإرفاق الملفات.

• إدارة المشاريع المقبولة.

• التواصل مع العملاء داخل المنصة.

• رفع صور مراحل التنفيذ.

• متابعة الدفعات والمستحقات.

• متابعة التقييمات.

⸻

4. الخدمات

يجب بناء نظام خدمات ديناميكي يمكن للإدارة من خلاله إضافة وتعديل وحذف الخدمات والتصنيفات.

تشمل الخدمات المبدئية:

المقاولات والبناء

• بناء وتشيد.

• ترميم.

• تشطيب.

• هدم.

• تبليط.

• تلييس.

• أسقف.

• عزل.

• واجهات.

• خرسانة.

التكييف

• تركيب.

• صيانة.

• تنظيف.

• فك وتركيب.

• تمديد النحاس.

• تأسيس.

الكهرباء

• تأسيس.

• تمديد.

• صيانة.

• أفياش ومفاتيح.

• لوحات كهربائية.

• إنارة.

السباكة

• تأسيس.

• صيانة.

• تسليك.

• كشف تسربات.

• تركيب الأدوات الصحية.

التشطيبات والدهانات

• دهانات.

• ديكورات.

• جبس.

• ورق جدران.

• بدائل الخشب.

• بدائل الرخام.

التنظيف

• منازل.

• فلل.

• شقق.

• مكاتب.

• مجالس.

• كنب.

• واجهات.

• حدائق.

• تنظيف بعد البناء.

الحدائق والصيانة

• تصميم وتنسيق الحدائق.

• الزراعة.

• شبكات الري.

• صيانة الحدائق.

• الصيانة المنزلية والعامة.

ويجب أن تكون المنصة قابلة لإضافة خدمات جديدة مستقبلاً.

⸻

5. الصفحة الرئيسية

تصميم حديث واحترافي باللغة العربية، ويشمل:

• شعار المنصة.

• حساب المستخدم.

• البحث.

• قسم “ماذا تحتاج اليوم؟”

• الخدمات الرئيسية.

• مقدمو الخدمة المميزون.

• أفضل التقييمات.

• العروض.

• المشاريع الحالية.

• قسم للمنتجات والخدمات المنزلية مستقبلاً.

⸻

6. إنشاء مشروع

عند اختيار “ابدأ مشروعك”:

1. اختيار الخدمة.

2. تعبئة نموذج خاص بالخدمة.

3. تحديد نوع العقار والمساحة والموقع.

4. إضافة وصف العمل.

5. تحديد الميزانية والموعد المطلوب.

6. رفع الصور والفيديوهات والمخططات والملفات.

7. اختيار العقار.

8. مراجعة الطلب.

9. إرسال الطلب.

بعد الإرسال يتم توجيه الطلب إلى مقدمي الخدمة المناسبين.

⸻

7. العروض والمقارنة

يتمكن مقدمو الخدمة من إرسال عروض للعميل تحتوي على:

• السعر.

• مدة التنفيذ.

• تاريخ البداية.

• تاريخ الانتهاء.

• الضمان.

• تفاصيل العمل.

• المواد المستخدمة.

• الملاحظات.

• المرفقات.

ويتمكن العميل من مقارنة العروض واختيار الأنسب.

⸻

8. المشاريع

بعد قبول العرض يتحول الطلب إلى مشروع فعلي.

يشمل المشروع:

• بيانات المشروع.

• العقد.

• العرض.

• الدفعات.

• مراحل التنفيذ.

• الصور والملفات.

• المحادثة.

• الفواتير.

• الضمان.

• النزاعات.

• التقييم.

ويكون لكل مشروع رقم خاص.

⸻

9. مراحل التنفيذ

يجب توفير Workflow واضح للمشروع:

طلب جديد

↓

استقبال العروض

↓

اختيار العرض

↓

تأكيد المشروع

↓

الدفع

↓

بدء التنفيذ

↓

مراحل التنفيذ

↓

التسليم

↓

الضمان

↓

التقييم

↓

إغلاق المشروع

مع إظهار نسبة الإنجاز للعميل.

⸻

10. الدفع والدفعات المرحلية

يجب تصميم النظام بحيث يدعم الدفع الإلكتروني والدفعات المرحلية.

مثال:

• دفعة عند بداية المشروع.

• دفعة عند إنجاز مرحلة.

• دفعة عند إنجاز مرحلة أخرى.

• دفعة نهائية عند التسليم.

وتكون نسب الدفعات قابلة للتعديل حسب المشروع والعقد.

⸻

11. المحادثة

توفير نظام محادثة داخلي بين العميل ومقدم الخدمة.

ويجب أن تكون المحادثات والملفات والمرفقات مرتبطة بالمشروع، مع توفير وسائل حماية مناسبة لمنع نقل التعامل خارج المنصة.

⸻

12. النزاعات والشكاوى

يستطيع العميل أو مقدم الخدمة فتح نزاع عند وجود مشكلة.

يمكن إرفاق:

• النصوص.

• الصور.

• الفيديوهات.

• الملفات.

• المستندات.

وتظهر النزاعات في لوحة الإدارة لمراجعتها واتخاذ القرار المناسب.

⸻

13. التقييمات

بعد انتهاء المشروع يستطيع العميل تقييم مقدم الخدمة من خلال:

• جودة العمل.

• الالتزام بالموعد.

• التعامل.

• السعر.

• النظافة.

• الالتزام بالعقد.

بنظام تقييم من 1 إلى 5 نجوم.

⸻

14. العقارات

قسم خاص لإدارة عقارات العميل، مثل:

• فيلا.

• شقة.

• منزل.

• عمارة.

• استراحة.

• مكتب.

• محل.

ويمكن ربط كل مشروع بالعقار المناسب.

⸻

15. البحث

محرك بحث يسمح بالبحث عن الخدمات ومقدمي الخدمة.

مع إمكانية التصفية حسب:

• المدينة.

• المنطقة.

• الخدمة.

• السعر.

• التقييم.

• الخبرة.

• التوفر.

• الضمان.

⸻

16. الإشعارات

إشعارات فورية للأحداث المهمة، مثل:

• وصول عرض جديد.

• وصول رسالة.

• قبول العرض.

• تحديث المشروع.

• دفع دفعة.

• بدء التنفيذ.

• تحديث مرحلة.

• فتح نزاع.

• انتهاء المشروع.

⸻

17. لوحة الإدارة

لوحة تحكم احترافية تشمل إدارة:

• العملاء.

• مقدمي الخدمة.

• الشركات.

• الخدمات.

• التصنيفات.

• الطلبات.

• العروض.

• المشاريع.

• العقود.

• الدفعات.

• المحافظ.

• العمولات.

• النزاعات.

• التقييمات.

• الإعلانات.

• الإشعارات.

• المحتوى.

• المدن والمناطق.

• المستندات والتحقق.

• التقارير والإحصائيات.

⸻

18. نظام الأمان

يجب أن يتضمن النظام:

• تسجيل دخول آمن.

• OTP.

• صلاحيات متعددة للمستخدمين.

• حماية API.

• تشفير البيانات الحساسة.

• Rate Limiting.

• Audit Logs.

• حماية الملفات والصور.

• نسخ احتياطية.

• مراقبة النشاط المشبوه.

• حماية الحسابات.

• حماية بيانات المستخدمين والمدفوعات.

⸻

19. Marketplace مستقبلي

يجب تصميم البنية بحيث يمكن مستقبلاً إضافة قسم لبيع المنتجات المتعلقة بالمنزل والبناء، مثل:

• مواد البناء.

• الأدوات الكهربائية.

• أدوات السباكة.

• مواد التشطيب.

• أدوات التنظيف.

• مستلزمات الحدائق.

• أدوات الصيانة.

مع إمكانية إضافة البائعين والمنتجات والمخزون والطلبات والشحن والدفع والخصومات لاحقاً.

⸻

20. البنية التقنية

المطلوب بناء المشروع بطريقة احترافية وقابلة للتوسع، مع فصل:

• Frontend.

• Backend.

• Database.

• API.

• Admin Dashboard.

• Authentication.

• Payment System.

• Notification System.

• File Storage.

ويجب أن تكون البنية قابلة مستقبلاً لدعم:

• iOS.

• Android.

• Web.

• تطبيق مقدم الخدمة.

• لوحة الإدارة.

• Marketplace.

• نظام الشركات.

• أنظمة الشحن.

• أنظمة دفع متعددة.

⸻

21. قاعدة البيانات

يجب تصميم قاعدة بيانات احترافية وقابلة للتوسع تشمل الكيانات الأساسية مثل:

Users

Customers

Providers

Companies

Services

Categories

Properties

Projects

Requests

Quotes

Contracts

Payments

Wallets

Transactions

Milestones

Messages

Attachments

Notifications

Reviews

Disputes

Commissions

Products

Orders

Security Logs

مع العلاقات والصلاحيات المناسبة.

⸻

22. المطلوب من شركة التطوير قبل البدء

أرغب في استلام:

1. System Architecture.

2. Database Schema.

3. User Flow.

4. UI/UX Design.

5. Wireframes.

6. API Documentation.

7. Security Architecture.

8. Payment Architecture.

9. Admin Dashboard Design.

10. Technology Stack.

11. خطة التطوير.

12. مدة التنفيذ.

13. تكلفة التطوير.

14. تكلفة الاستضافة والتشغيل.

15. خطة النسخ الاحتياطي.

16. خطة التوسع المستقبلية.

⸻

23. المطلوب النهائي

لا أريد مجرد واجهات أو صفحات تجريبية.

أريد منصة تشغيلية حقيقية ومترابطة بحيث يعمل المسار الأساسي كالتالي:

العميل

↓

إنشاء طلب

↓

اختيار الخدمة

↓

توجيه الطلب لمقدمي الخدمة

↓

استقبال العروض

↓

مقارنة العروض

↓

اختيار العرض

↓

إنشاء المشروع

↓

العقد

↓

الدفع

↓

التنفيذ

↓

مراحل المشروع

↓

الدفعات

↓

التسليم

↓

الضمان

↓

التقييم

↓

إغلاق المشروع

مع لوحة إدارة مركزية لمتابعة جميع العمليات.