بناء AI Sales Agent لإدارة المبيعات وتوليد العملاء المحتملين بشكل آلي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

نرغب في بناء AI Sales Agent لإدارة المبيعات وتوليد العملاء المحتملين بشكل آلي، ويكون الهدف من النظام هو البحث عن العملاء المناسبين، تصنيفهم، التواصل معهم، ثم تحليل النتائج وإصدار تقارير دورية.

المهم توضيحه أننا لن نزود النظام بقائمة عملاء جاهزة، بل المطلوب أن يكون الـ Agent قادرًا على استخراج بيانات العملاء المحتملين بنفسه من الإنترنت والمصادر المتاحة، مثل:

مواقع الشركات.

Google Maps.

LinkedIn.

منصات التواصل الاجتماعي.

الأدلة التجارية.

المواقع الرسمية للمنشآت.

أي مصادر عامة أو متاحة نظامًا يمكن الاعتماد عليها.

المهام المطلوبة من النظام

1. استخراج العملاء المحتملين

يقوم النظام بالبحث عن عملاء محتملين مناسبين للخدمات التي نقدمها، واستخراج البيانات التالية قدر الإمكان:

اسم الشركة أو العميل.

النشاط التجاري.

المدينة.

الموقع الإلكتروني.

حسابات التواصل الاجتماعي.

اسم الشخص المسؤول إن توفر.

المنصب إن توفر.

البريد الإلكتروني.

رقم الهاتف أو الجوال.

مصدر البيانات.

رابط المصدر.

ملاحظات عن سبب اعتبار العميل مناسبًا.

2. فلترة وتصنيف العملاء

بعد استخراج البيانات، يقوم النظام بتحليل العملاء وتصنيفهم حسب معايير محددة، مثل:

مدى مناسبة العميل للخدمة.

القطاع أو النشاط.

حجم الشركة.

الموقع الجغرافي.

توفر بيانات التواصل.

احتمالية احتياج العميل للخدمة.

جودة البيانات المستخرجة.

ويتم إعطاء كل عميل درجة تقييم من 1 إلى 100، مع تصنيفه إلى:

عميل عالي الأولوية.

عميل متوسط الأولوية.

عميل منخفض الأولوية.

عميل غير مناسب.

3. تجهيز الرسائل والمحتوى

نقوم بتزويد النظام بمحتوى تسويقي جاهز، مثل:

رسائل واتساب.

إيميلات تعريفية.

نصوص اتصال هاتفي.

عروض مختصرة.

ردود جاهزة على الأسئلة والاعتراضات.

ويقوم النظام باختيار الرسالة المناسبة لكل عميل بحسب نوعه وقطاعه ودرجة أولويته.

4. التواصل مع العملاء

المطلوب أن يدعم النظام التواصل عبر:

واتساب

إرسال رسائل تعريفية ومتابعات، مع تسجيل الردود وتصنيفها.

البريد الإلكتروني

إرسال إيميلات تعريفية ومتابعات، مع تتبع حالة الإرسال والردود إن أمكن.

الاتصال الهاتفي

إعداد قائمة اتصال يومية لفريق المبيعات، مع اقتراح سكربت المكالمة وتسجيل نتيجة الاتصال.

في المرحلة الأولى نفضل أن يكون هناك اعتماد بشري قبل الإرسال، بحيث لا يتم التواصل مع العملاء إلا بعد مراجعة القائمة والمحتوى.

5. إدارة مراحل العميل

يجب أن يتم تصنيف كل عميل داخل مسار مبيعات واضح، مثل:

عميل جديد.

تم استخراج بياناته.

تم التحقق من بياناته.

تم إرسال رسالة أولى.

تم إرسال متابعة.

تم الرد.

مهتم.

تم تحديد اجتماع.

تم إرسال عرض.

تم التعاقد.

غير مهتم.

غير مناسب.

مؤجل.

6. التقارير والتحليل

نحتاج تقريرًا يوضح أداء النظام، مثل:

عدد العملاء الذين تم استخراجهم.

عدد العملاء المؤهلين.

مصادر العملاء.

عدد رسائل الواتساب المرسلة.

عدد الإيميلات المرسلة.

عدد الاتصالات المطلوبة أو المنفذة.

عدد الردود.

عدد العملاء المهتمين.

عدد الاجتماعات المحجوزة.

عدد العروض المرسلة.

عدد الصفقات المغلقة.

نسبة التحويل من كل مرحلة.

أفضل مصدر للعملاء.

أفضل رسالة حققت تفاعلًا.

أسباب الرفض أو عدم الاهتمام.

توصيات لتحسين الحملات القادمة.

7. لوحة التحكم

نحتاج Dashboard يوضح:

بيانات العملاء.

مصدر كل عميل.

درجة الأولوية.

حالة العميل.

آخر إجراء تم.

الإجراء القادم.

الموظف المسؤول.

نتائج التواصل.

التقارير اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية.

المتطلبات التقنية المتوقعة

نحتاج معرفة إمكانية الربط مع:

WhatsApp Business API.

Gmail أو Outlook.

Google Sheets أو Excel.

CRM.

أدوات الاتصال الهاتفي.

قاعدة بيانات لحفظ العملاء والتفاعلات.

أدوات تحليل وتقارير.

المطلوب منكم

نرجو تزويدنا بتصوركم الفني حول الآتي:

هل يمكن بناء Agent يستخرج العملاء بنفسه من الإنترنت ومواقع التواصل؟

ما المصادر التي يمكن الاعتماد عليها فعليًا؟

كيف سيتم ضمان جودة البيانات وعدم تكرار العملاء؟

كيف سيتم التحقق من صحة الإيميلات والأرقام؟

هل الأفضل بناء النظام من الصفر أو باستخدام أدوات جاهزة؟

ما التكلفة المتوقعة؟

ما مدة التنفيذ؟

ما أفضل نسخة MVP نبدأ بها؟

ما حدود الأتمتة في واتساب والإيميل والاتصال؟

كيف سيتم ضبط الصلاحيات بحيث لا يتم التواصل إلا بعد موافقة بشرية؟

كيف سيتم حفظ سجل كامل لكل عميل وكل عملية تواصل؟

كيف سيتم إصدار التقارير والتحليلات؟