موديريتور (منسق مجتمعي) طبي محترف - خبرة إماراتية (عن بُعد)
تفاصيل المشروع
نحن وكالة تسويق رقمي رائدة في دولة الإمارات)، نبحث عن محترف متخصص في إدارة المجتمعات الرقمية والرد على الاستفسارات (Moderation) للعمل "عن بُعد" لصالح أحد عملائنا من كبرى المؤسسات الطبية في الإمارات.
⚠️ تنبيه هام: هذا العرض مخصص لوظيفة موديريتور (إدارة تواصل ومجتمع) فقط، وليس وظيفة ميديا باينج (Media Buying) أو إدارة حملات إعلانية.
المتطلبات الأساسية (شروط حاسمة للقبول):
الخبرة الطبية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي "حصراً" للمستشفيات أو المراكز الطبية.
الخبرة الخليجية: فهم عميق لطبيعة المجتمع الخليجي، واللهجات المحلية، والتفضيلات الثقافية في دولة الإمارات والسعودية.
المعرفة القانونية: إلمام تام بضوابط المحتوى والإعلانات الطبية في دولة الإمارات (مثل اشتراطات MOHAP أو DHA).
الإتقان اللغوي: مهارة عالية في الكتابة باللغة العربية (بلهجة بيضاء أو خليجية احترافية) مع لغة إنجليزية ممتازة.
المهام والمسؤوليات:
إدارة التفاعل اليومي: الرد الفوري والاحترافي على التعليقات والرسائل الخاصة (Instagram, TikTok, WhatsApp) بنبرة صوت طبية موثوقة.
تحويل العملاء (Leads): الإجابة على استفسارات المرضى وتوجيههم بشكل صحيح لتحويل الاستفسار إلى حجز موعد فعلي في المستشفى.
إدارة السمعة: مراقبة التعليقات السلبية أو الشكاوى والتعامل معها بحكمة وسرعة وفق بروتوكول الأزمات الطبية.
التنسيق الداخلي: العمل الوثيق مع فريق التصميم والتسويق لضمان دقة المعلومات الطبية المقدمة.
التوثيق والمتابعة: استخدام أدوات إدارة المشاريع (مثل ClickUp) لتوثيق حالات المراجعين وتتبع الاستفسارات بدقة.
المهارات المطلوبة:
ذكاء اجتماعي عالي وقدرة على احتواء استفسارات المرضى بصبر واحترافية.
القدرة على الاستجابة السريعة (خارج ساعات العمل الرسمية أحياناً) لضمان أفضل تجربة للمراجع.
عقلية تحليلية لتقديم تقارير دورية حول أكثر الأسئلة تكراراً ومستوى تفاعل الجمهور.
العروض المقدمة
Gehad M.
السلام عليكم انا طبيبة و لدي خبرة في التعامل مع المرضى و الإجابة على استفساراتهم لقد عملت بعد تخرجي في عدة وظائف أعتمدت على التعامل مع المرضى مثل medical call c...
Omneya A.
السلام عليكم أستاذ عمر، كيف حالك أتمنى تكون بخير وبصحة وعافية. معك أمنية أبو الخير، مسوقة إلكترونية وعملت كـ موديريتور وموظفة خدمة عملاء لأكثر من 3 سنوات في مجا...
Mohammed H.
السلام عليكم محمد حمدان اخصائي تحاليل طبية وأمتلك خبرة عملية في إدارة التفاعل والرد على الاستفسارات عبر منصات التواصل الاجتماعي، مع فهم واضح لطبيعة المحتوى الحس...
Farah M.
فرح صيدلانيه مصممه وادارة حسابات التواصل وكاتبة المحتوى ،فهم لطبيعة المجتمع الخليجى ،عملت لدى العديد من البرندات الطبيه وغير طبيه ،مدير سابق لعده صيدليات خبرة ف...
ايمن ع.
حياكم الله أحب أعرفكم بنفسي أنا أيمن عز، Social Media Manager متخصص في التسويق الرقمي وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي، لدي خبرة أكثر من 6 سنوات في السوق الخليجي...
Hend H.
أستاذ عمر الموقر، بصفتي صيدلانية ومستقلة خبيرة في التسويق الطبي هنا على المنصة، أدرك أن وظيفة الموديريتور في الإمارات ليست مجرد رد على تعليق، بل هي (إدارة سمعة)...
Malak M.
تحية طبية أ/ عمر .. خبرتي بالعمل كصيدلانية مجتمع أتاح لي العمل بشكل مباشر عادة مع العملاء بالاضافة الى عملي على بناء حضور رقمي لعدد من الأطباء مما أتاح لي تحويل...