بناء نظام أتمتة ومركزية اتصالات (Kommo + n8n + Chatbase)
تفاصيل المشروع
نبحث عن خبير أتمتة (Automation Expert) محترف لبناء نظام مركزي لخدمة العملاء يربط بين عدة أدوات سحابية. الهدف هو أتمتة الرد على استفسارات العملاء عبر الواتساب والهاتف.
الأدوات التي نستخدمها (Tech Stack):
Kommo CRM: لإدارة العملاء والواتساب (WhatsApp API).
Zadarma: للاتصالات السحابية (VoIP).
n8n: لربط العمليات
Chatbase: محرك الذكاء الاصطناعي (Knowledge Base AI).
Google Sheets & Slack: للأرشفة والتنبيهات.
المهام المطلوبة بدقة:
* إعداد Kommo: ضبط مراحل البيع (Pipeline)، وتفعيل تكامل WhatsApp Business API الرسمي، وربط رقم Zadarma للاتصال من المتصفح.
* بناء سيناريوهات n8n (المعقدة):
ربط Kommo بـ Chatbase: أي رسالة واردة يتم تحليلها، إرسالها لـ Chatbase للرد بناءً على ملفات PDF المرفقة (أسعار وسياسات)، ثم إعادة الرد للعميل في Kommo.
* نظام الطوارئ: إذا لم يعرف الذكاء الاصطناعي الإجابة، أو إذا كان العميل غاضباً، يتم تحويل المحادثة لموظف بشري وإرسال تنبيه فوري على Slack.
* الأرشفة: ترحيل بيانات أي عميل جديد تلقائياً إلى Google Sheets.
*إشعارات الشحنات: إنشاء Webhook يستقبل إشارة "تم التوصيل" من نظامنا الحالي، ويقوم بإرسال رسالة واتساب (Template) للعميل تحتوي على رابط التقييم.
الشروط المطلوبة:
- خبرة سابقة مثبتة في استخدام n8n (يرجى إرفاق نماذج لسيناريوهات معقدة).
- خبرة في التعامل مع Kommo (AmoCRM).
- فهم جيد لكيفية التعامل مع الـ API والـ JSON.
العروض المقدمة
Mina M.
سأقوم ببناء نظام أتمتة مركزي لخدمة العملاء باستخدام n8n Kommo Chatbase يعتمد على Event-driven Automation ويشمل: 1 إعداد Kommo CRM ضبط Pipelines ومراحل البيع تفع...
حسن ا.
مرحبا، اطلعت على تفاصيل مشروعكم، والمطلوب واضح وهو بناء نظام أتمتة ذكي لخدمة العملاء يدمج بين Kommo، n8n، Chatbase وZadarma بدون الاعتماد على ردود جاهزة، وهذا ض...
محمد عزيز ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل مشروعكم وفهمت المتطلبات التقنية وآلية الربط بين الأدوات بشكل واضح. أنا عزيز، خبير أتمتة (Automation Expert) وم...
حسام ا.
السلام عليكم اطلعت على تفاصيل المشروع وفهمت السيناريو المطلوب بشكل كامل. أود التوضيح بشفافية أنني لم أعمل سابقا بشكل مباشر على Zadarma أو Kommo (AmoCRM)، لكن لد...
Karim S.
السلام عليكم أخي أحمد كيف الحال: حسب خبرتي في مجال الـ AI Agent n8n Automation فـ استطيع العمل معكم علي اتمتة المشاريع التي تتعملون عليها بدقة وكفاءة عالية بأمر...
Monzer A.
السلام عليكم أ. أحمد، اطلعت على تفاصيل المشروع بدقة، والمطلوب واضح جدا: بناء نظام أتمتة مركزي احترافي لخدمة العملاء يعتمد على n8n ويجمع بين Kommo Chatbase Zadar...
على م.
مرحبا أنا متخصص أتمتة باستخدام n8n Kommo (AmoCRM)، ونفذت أنظمة مشابهة لخدمة العملاء تعتمد على WhatsApp AI. فهمي لمشروعكم: Kommo سيكون مركز المحادثات والـ Pipeli...
Alaa A.
فهمي للمشروع المطلوب هو بناء نظام مركزي لخدمة العملاء يعتمد على الأتمتة عبر n8n لربط Kommo CRM و Zadarma و Chatbase مع Google Sheets و Slack، بهدف: الرد الذكي ع...