مستقل لإنشاء مشروع أتمتة n8n ورك فلو

شات بوت ذكي مخصص لمتجرك لبيع الألعاب بحيث:

يرد على العملاء بطريقة طبيعية تشبه الإنسان.

يدعم جميع اللغات واللهجات.

يكون مربوط مع موقعك + شبكات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، سناب شات …).

يحفظ آخر 10 محادثات لكل عميل.

يرد فقط ضمن مجال موقعك ومتجرك (منتجاتك، الطلبات، طرق الدفع …).

يقدم مساعدة إضافية فقط للأشياء المتعلقة بالـ منصات الألعاب مثل:

استرجاع/تغيير كلمة المرور في Steam و Epic Games.

بطاقات الهدايا (Gift Cards).

شحن عملات الألعاب (مثل FIFA Points، UC ببجي).

لا يرد على أي أسئلة خارج هذا النطاق.

لا يكشف أسرار أو معلومات غير معلنة في الموقع.

️ خريطة المميزات التفصيلية لمشروع الشات بوت

1. الأساسيات التقنية

تكامل مع GPT (مع فلترة النطاق): البوت يولّد الردود الذكية، لكن ضمن حدود قاعدة بيانات موقعك + قواعد المنصات المسموح بها (Steam/Epic/بطاقات/شحنات).

محرك بحث داخلي: عند السؤال، البوت يبحث أولًا داخل:

قاعدة بيانات المنتجات.

صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ).

مقالات الدعم الفني في موقعك.

حفظ المحادثات: تخزين آخر 10 محادثات لكل عميل، لعرضها للموظفين وتخصيص الردود.

2. إدارة الردود

أسلوب طبيعي (Human-like): جمل قصيرة + ودية + لهجات محلية عند الحاجة.

كشف اللغة واللهجة: الرد بنفس لغة المستخدم (مثلاً عربي/إنجليزي/فرنسي …).

مستويات الردود:

منتجات المتجر: أسعار، مواصفات، توفر.

إدارة الطلبات: تتبع شحنات، إلغاء أو تعديل.

مساعدة الألعاب: (Steam/Epic/بطاقات/شحنات).

خارج النطاق: رد آلي "هذا السؤال خارج نطاق متجرنا".

3. التكامل مع المنصات

موقع الويب: ويدجت للدردشة داخل المتجر.

فيسبوك ماسنجر: استقبال الرسائل والرد.

إنستغرام DM: الردود التلقائية.

سناب شات: دعم عبر الرسائل الخاصة.

واتساب/تليغرام: قنوات إضافية للدعم.

4. إدارة المحادثات

لوحة تحكم للإدارة:

مشاهدة محادثات العملاء.

التدخل اليدوي عند الحاجة.

تاريخ العميل: آخر 10 محادثات محفوظة.

تصنيف المحادثات: (شراء – دعم – فني – شحن).

5. الدعم الفني المسموح

Steam/Epic Games: خطوات استعادة كلمة المرور أو حل المشاكل البسيطة.

بطاقات الهدايا: شرح طريقة التفعيل أو الاستخدام.

شحن العملات (In-Game Currencies):

FIFA Points.

UC ببجي.

V-Bucks في Fortnite.

6. الخصوصية والأمان

فلترة الأسئلة: أي سؤال حساس أو غير مصرح به → رد "لا أستطيع مشاركة هذه المعلومات".

عدم كشف المعلومات الداخلية: أسعار مخفية أو خطط مستقبلية لا يجيب عنها.

تشفير البيانات: لحماية محادثات العملاء.

التوافق مع قوانين الخصوصية (GDPR / CCPA).

7. التخصيص والبراندينغ

تصميم واجهة متماشية مع هوية متجرك (ألوان + شعار).

إضافة شخصية افتراضية (Avatar) ليمثل البوت شخصيًا متوافق مع عالم الألعاب.

إمكانية الرد الصوتي (Voice Bot) في المستقبل.

8. التقارير والتحليلات

إحصائيات العملاء: عدد المحادثات – أكثر الأسئلة شيوعًا.

تحليل النية (Intent Analysis): معرفة هل العميل يسأل عن منتج أو دعم أو شحن.

تحليل رضا العملاء: هل الرد كان مرضي أم لا.

9. العمليات التجارية

مساعدة في الشراء المباشر: الروابط من البوت للمنتجات.

طرق الدفع: شرح تفصيلي حسب بلد العميل.

تتبع الطلبات: إدخال رقم الطلب → عرض حالة الشحنة.

العروض: إرسال إشعارات بخصومات أو عروض خاصة.

10. المستقبلية

إضافة AR/VR: استعراض المنتجات بطريقة تفاعلية.

التكامل مع منصات البث (Twitch/YouTube Gaming).

دمج مع Discord: لعمل دعم مخصص للاعبين هناك.

الخلاصة:

هذا المشروع سيكون عبارة عن Chatbot ذكي مقيد النطاق (Domain-Specific AI):

يرد فقط من موقعك + قاعدة بياناتك + Steam/Epic/Gift Cards/شحن الألعاب.

يمنع تمامًا الرد على أي شيء خارج النطاق.

يربط مع جميع قنوات التواصل + موقعك.

يحفظ المحادثات ويحللها لتطوير تجربة العملاء.