وظّف مسؤول علاقات عامة واخلق سمعة قوية لعلامتك التجارية
يؤثر إهمال الشركات لانطباع العملاء وسمعة العلامة التجارية سلبًا على نجاحها وتحقيق أهدافها، مهما تعددت الجهود التسويقية واستراتيجيات الوصول للجمهور المستهدف. لذلك أصبحت تستعين الشركات بمسؤول علاقات عامة يتخذ الإجراءات اللازمة من أنشطة وحملات ومتابعات لبناء صورة إيجابية قوية للعلامة التجارية. وظف الآن مسؤول علاقات عامة مبدع عبر منصة مستقل، وتحكم في انطباع عملائك باحترافية.
ما طبيعة عمل مسؤول العلاقات العامة؟
مسؤول العلاقات العامة public relations officer هو الشخص المسؤول عن جميع الاتصالات والعلاقات الإعلامية مع المؤسسات والشركات الأخرى والصحفيين والجمهور، باستخدام مختلف أشكال وسائل الإعلام؛ لتوصيل رسالة علامتك التجارية إلى الجمهور بنجاح وفاعلية، وبناء سمعة جيّدة، وخلق خطوط اتصال ناجحة بين علامتك التجارية وجمهورك.
لماذا قد أحتاج إلى توظيف مسؤول علاقات عامة لأعمالي؟
يعمل مسؤول العلاقات العامة جنبًا إلى جنب معك؛ لمساعدتك في إنشاء صورة إيجابية لعلامتك التجارية في أذهان عملائك، والوصول إلى أكبر عدد من الجمهور واكتساب ثقتهم، وخلق علاقات عمل احترافية وودية مع الشركاء وأصحاب المصلحة. يتحقق ذلك عبر تأدية مسؤول العلاقات العامة المهام الآتية:
- تحديد وسائل الإعلام والتواصل المناسبة للوصول للجمهور.
- وضع خطة ترويج وتواصل عبر وسائل الإعلام المختلفة مثل: الحملات الدعائية والمنشورات المطبوعة والمواقع الإلكترونية والبرامج التليفزيونية والإذاعية.
- تحديد صوت العلامة التجارية وآلية التواصل مع الشركاء والعملاء والصحفيين.
- التعاون مع فريق التسويق لتطوير الخطط التسويقية والتأكد من أنها تتوافق مع أهداف الشركة.
- تقديم رؤية وتوصيات فريدة حول كيفية تحسين الصورة العامة لعلامتك التجارية.
- تحرير وتحديث المواد والمنشورات الترويجية مثل: الكتيبات ومقاطع الفيديو ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
- كتابة النشرات الصحفية لإبلاغ الجمهور بالأفعال والمبادرات الجديدة لعلامتك التجارية.
- البحث عن فرص للشراكات التجارية واستقطاب المستثمرين.
- فحص استطلاعات الرأي وقراءة المراجعات وتفاعل الجمهور عبر الإنترنت؛ لتحديد الصورة العامة للشركة.
- كتابة الخطابات التي تُلقَى في المؤتمرات أو للصحافة.
- التخطيط للأحداث والمناسبات الخاصة بالشركة، وإرسال الدعوات وإدارة الحضور.
- تقديم تقارير عن النتائج التي يحققها بانتظام.
ما المهارات الواجب توافرها في مسؤول العلاقات العامة المحترف؟
يجب أن تتوافر لدى مسؤول العلاقات العامة المحترف عدة مهارات هامة:
- معرفة قوية بحملات العلاقات العامة والصحافة وإدارة وسائل الإعلام.
- المعرفة الأساسية بأساليب واستراتيجيات التسويق والحملات الإعلانية.
- المعرفة الجيدة بالشؤون التجارية وإدارة الأعمال.
- مهارات ممتازة في البحث وكتابة وتحرير المنشورات.
- مهارات التواصل الفعّال والعروض التقديمية.
- الخبرة ببرامج Microsoft office ووسائل التواصل الاجتماعي.
- الإلمام ببرامج إدارة المشروعات المختلفة، مثل تريلو Trello، وBasecamp، وأداة "أنا" من حسوب.
- القدرة على العمل الجماعي والتفاوض وحل المشكلات.
- إدارة الوقت مع القدرة على تعدد المهام.
- الثقة بالنفس والقيادة والاستعداد للتعلّم.
كيف أوظّف أفضل مسؤول علاقات عامة على مستقل؟
بعد إضافة المشروع المرتبط بإدارة العلاقات العامة الخاص بك، سيبدأ مسؤولو العلاقات العامة في تقديم عروضهم عليه، ولانتقاء أفضل مسؤول علاقات عامة وتوظيفه ليبدأ العمل على مشروعك، ننصحك بالتالي:
- اطّلع على كافة عروض المتقدّمين، واختر مجموعة من مسؤولي العلاقات العامة الأكثر كفاءة وخبرة بناءً على المهارات والخبرات التي يرفقها المستقلون في تفاصيل العرض.
- زر ملفّاتهم الشخصية، واطّلع على ثلاث أقسام هامّة:
- النبذة التعريفية: يعرض فيها المستقل خبراته ومهاراته في مجال العلاقات العامّة.
- التقييمات السابقة: ستتعرّف منها على أداء مسؤول العلاقات العامة وكفاءته في المشاريع السابقة.
- معرض الأعمال: يعرض بها المستقل أفضل المشاريع التي أنجزها، ركّز على الأعمال المشابهة لمشروعك، والنتائج التي حققها بها.
- تواصل مع المستقلّين الأكثر كفاءة والمناسبين لمشروعك عبر الرسائل، واطرح عليهم بعض الأسئلة التي تخص مشروعك وخطوات العمل، بالإضافة إلى بعض الأسئلة التي تخص مجال العلاقات العامة بشكل عام، مثل:
- كيف تقيس فاعلية أي حملة إعلانية؟
- ما هي وسائل الإعلام التي ستركّز عليها؟ ولماذا؟
- ما هي مشاكل العلاقات العامة الأكثر شيوعا؟ وكيف تتعامل معها؟
- اختر مسؤول العلاقات العامة الأفضل ووظّفه عبر منصّة مستقل.
ما أهم النصائح لمتابعة تنفيذ مسؤول العلاقات العامة لمشروعي؟
لتحصل على أفضل النتائج من مسؤول العلاقات العامة الذي قمتَ بتوظيفه عبر مستقل، قم بالآتي:
- وفّر لمسؤول العلاقات العامة جميع المعلومات التجارية والتسويقية والإعلامية التي سيحتاجها في أثناء العمل، وحدد المهام المطلوبة منه بدقة.
- اتفق مع مسؤول العلاقات العامة على خطة عمل واضحة ودقيقة، يحدد فيها خطوات العمل بالتفصيل، وتقسيم المهام المطلوبة منه إلى مهام أصغر، ووضع موعد نهائي لكل مهمّة صغيرة.
- تواصل مع المستقل عبر محادثة المشروع في المواعيد المٌتَّفق عليها، لتتعرّف على سير العمل والنتائج التي تم التوصّل إليها.
- راجع باستمرار التقارير والاستراتيجيات التي يرسلها مسؤول العلاقات العامة، واطلب التعديلات إن وُجِدَت، وإذا تعثّر عليك فهم شيء ما، فاطلب من المستقل شرحه عبر خدمة الرسائل الصوتية التي تقدمها مستقل.
- بعد الحصول على الملفات والشروحات كافة، راجع إمكانية تنفيذها وفاعليتها مع أقسام التسويق والإعلام والإدارة في شركتك، ثم تسّلم العمل عبر مستقل.