محلل بيانات

هو محترف يطبق نظم الحاسوب من برامج وعتاد على كميات كبيرة من البيانات لاستخراج معرفة معينة تساعد على اتخاذ قرارات تدعم الشركة في نشاطها. وتحليل البيانات هو مجال يجمع بين عدة تخصصات منها الإحصاء الرياضي ونظرية الإشارة وتعلم الآلة والذكاء الصنعي والتعرف على النماذج وبحوث العمليات.

يتركز النشاط التجاري لأي شركة على زيادة إيراداتها وتقليل نفقاتها. وثمت عوامل جذرية تلعب دورًا كبيرًا في تحقيق هذه الأهداف. وتصب كلها في نواحٍ عدة من بينها مثلًا زيادة المبيعات والقدرة التسويقية لقسم علاقات العملاء على جذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين والاهتمام بهم وتلبية احتياجاتهم، إضافة إلى تقليل النفقات من خلال اختيار أصول ضمن معايير محددة تنبثق من رؤية الشركة ومستوى الخدمات الذي تطمح إليه.

إن قاعدة البيانات التي تمتلكها الشركة لعملائها واهتماماتهم والمنتجات التي اشتروها وتاريخ الشراء الخاص بكل منهم وكافة المعلومات التي يمكن أن تؤثر في فرصة إقبالهم على شراء منتجات الشركة أو خدماتها هي منجم ثمين لا بد من إعارته الاهتمام الكافي ليتحقق أداء الشركة وأهدافها ورؤيتها وفق أفضل السبل الممكنة.

قبل تحليل البيانات كان قد برز في القرن الماضي مصطلح التنقيب عن البيانات Data Mining ويتمركز أصلًا في الحصول على المعرفة من خلال البيانات. فالعميل الذي يقضي وقتًا مطوّلًا في صفحةٍ لمنتجٍ من منتجات موقع متجر إلكتروني لا ريب أنه لديه اهتمامًا خاصًّا بهذا المنتج حتى لو لم يشتر في لحظته. وهذا ما ستكون قد سجلته قاعدة البيانات الخاصة بتلك الصفحة. وهذا مؤشر يستحسن بإدارة الموقع التنبه إليه.

ثم منذ سنوات مضت برز إلى عالم الأعمال مصطلح تحليل البيانات، إذ إنه يجمع بين تقنيات عدة كالإحصاء الرياضي وحساب التفاضل والجبر إضافة المجالات الأخرى التي ذكرناها فقد أصبح يستفاد منه في مجالات عديدة لا تقتصر على الأنشطة التجارية فحسب. بل أصبح يستخدم في الدراسات التنبئية التي تتوقع سلوك الأشخاص بناءً على سجلّ ماضيهم.

فوفقًا لماضي الشخص أو الشيء، يمكن توقع ما سيحدث من خلال البيانات التاريخية لهذا الشخص أو الشيء. كما يمكن دراسة العلاقات بين الأشياء أو الأشخاص كالعلاقة بين مواليد شهر معين ومشترياتهم لمنتج معين وهكذا. ونظرًا لأن اهتمام الشركات يتمركز بشكل أساسي في زيادة إيراداها فدراسة البيانات التاريخية للعملاء والمنتجات التي تبيعها من خلال تحليل البيانات أصبح ضرورةً ملحة يدركه أصحاب القرار ذوو الإدراك في الشركات بمختلف مجالاتها.

ثمت مهاراتٌ كثيرةٌ يتحلى بها محلّل البيانات الناجح ولعل من أهمها:

• معرفة جيدة بالرياضيات الإحصائية ولا يشترط أن يكون خبيرًا فيها وكذلك حساب التفاضل والجبر في المراحل المتقدمة.
• القدرة الجيدة على استخدام الأدوات المتخصصة في تحليل البيانات ومن بينها Excel و بعض لغات البرمجة مثل بايثون وR وبعض البرامج المتخصصة الأخرى.
• القدرة على استخدام مجموعات البيانات الصحيحة للتنبؤ بالشكل الصحيح بالسلوك المستقبلي للمؤشرات المناسبة.
• المعرفة الكافية بطرق جمع المعلومات كالأسئلة المفتوحة والمغلقة والاستبيانات واستخراج المعلومات الصحيحة من قواعد البيانات المتاحة.
• مهارات تواصل جيدة مع الأفراد والمجموعات على اختلاف طبائعهم وشخصياتهم.

بعد إضافة مشروع تحليل بيانات الخاص بك سيبدأ محللي البيانات في تقديم عروضهم عليه، ولانتقاء أفضل محلل بيانات وتوظيفه ليبدأ العمل على مشروعك، ننصحك بالتالي:

• الاطّلاع على الصفحة الشخصية الخاصة بالمستقل ومشاهدة معرض الأعمال الخاص به إن وجد فهو يحمل دلالة جيدة على كفاءة المستقل ودرايته ومعرفته بمجال تحليل البيانات.
• النظر في تقييم المستقل الذي منحه إياه أصحاب المشاريع الذين سبقوك لتوظيفه. ربما لا يكون المستقل حصل على فرصة لإثبات نفسه على موقع مستقل فلا بأس في أن يعطى الفرصة فبعض المستقلين كفؤ وخبير في مجاله ولكنه جديد على الموقع لم تتح له الفرصة في إثبات نفسه.
• التواصل المباشر مع المستقل من خلال المراسلة على الموقع لمعرفة المزيد من التفاصيل والاستفسارات التي قد تطرأ في خاطرك مع مراعاة الشروط والأحكام التي حددها موقع مستقل.
• متوسط سرعة الرد الذي يظهر في صفحة المستقل يحمل دلالةً على سرعة استجابته للرسائل ومقدار حضوره على الموقع، وهذا مؤشر حسنٌ جدير بالاهتمام.
• بعد تحديد المستقلين الذين تراهم الأنسب لتنفيذ مشروعك يمكنك المقايسة بينهم واختيار المستقل الذي تظنه الأفضل ووكله بالمهمة.

• ننصحك ابتداءً أن تطلب من المستقل أن يعطيك ما لديه من أفكار حول تنفيذ المشروع. ثم يمكنك بعد ذلك أن تضيف إلى أفكاره أو أن تعدل عليها.
• يمكنك تقسيم العمل إلى مراحل زمنية أساسية تسلم فيها الأجزاء الأساسية من المشروع. وكل مرحلة أساسية ستتضمن مهامًا أصغر. إن الأعمال المنفذة في المشروع من كبيرها مرورًا بأوسطها فصغيرها كلها تدخل تحت مسمى: نطاق المشروع. وهو ما يجب أن ينفذ. وكل ما لا يجب أن ينفذ يدخل تحت مسمى: خارج نطاق المشروع.
• وفقًا للنطاق تحدد الفترة الزمنية اللازمة لتنفيذ المشروع ثم تسليمه ويحدد كذلك التكلفة الإجمالية للمشروع.
• توجد معايير أخرى يستحسن أخذها في الحسبان وهو معايير الجودة وطرق التواصل والتقارير الدورية.
• ننصحك بالاطلاع على نتيجة كل مرحلة أولًا بأول لكي تزود المستقل بالتغذية الراجعة وهي ملاحظاتك على عمله حتى اللحظة وهذا خيرٌ من أن تؤجل ذلك حتى نهاية المشروع حيث ربما تتراكم الملاحظات وتزداد صعوبة تعديلها.
• لا تتردد في طلب المساعدة من إدارة موقع مستقل في حال تأخر المستقل عن الاستجابة أو غيابه الطويل.
• من المستحسن أيضًا أن تضع شروطك المبدئية في بداية المشروع حتى ترتاح وتطمئن ويكون هناك ميثاق واضح بينك وبين المستقل فيما يتعلق بتنفيذ المشروع وتسليمه ومستوى الجودة المطلوب.