مستشار تسويقي

يتمثل دور المستشار التسويقي في تحليل استراتيجية التسويق الحالية داخل شركتك لتحديد مدى فاعليتها، يشمل ذلك الجمهور المستهدف ومكانة شركتك في السوق المستهدف. ويستخدم تلك البيانات في إنشاء استراتيجية تسويق جديدة لشركتك لدفعها نحو النمو والازدهار.

إضافة لذلك، يكون المستشار التسويقي مسئولًا عن قياس نتائج الاستراتيجية الجديدة، وتقديمها إليك بشكل دوري حتى تكون قادرًا على تحديد العائد على الاستثمار، وتقييم قيمة العمل المقدّمة لك من مستشارك التسويقي.

تحتاج إلى توظيف مستشار تسويقي في شركتك لعدّة أسباب، من أبرزها:

• الوصول إلى عملاء جدد

تتصاعد المنافسة بشكل متزايد في جميع القطاعات، وتحاول كل شركة أن تستحوذ على حصة أكبر من السوق لزيادة المبيعات والأرباح. يساعدك المستشار التسويقي على مواجهة هذا التحدي، عن طريق اختيار قنوات تسويقية جديدة لجمهورك المستهدف، للوصول إلى عملاء جدد، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

• زيادة العائد على الاستثمار

تسعى كل شركة إلى زيادة العائد على الاستثمار لتحقيق مزيدًا من الأرباح، وهنا يكمّن دور مستشار التسويق. فهو يهتم بتحسين فاعلية الأنشطة التسويقية لشركتك، ويزودك بالتقارير الدورية التي تظهر لك نتائج الجهود التسويقية المبذولة.

• تحليل شخصية العميل

عدم فهم عملائك بشكل جيد قد يؤدي إلى ضياع الجهود التسويقية المبذولة، لذلك تحتاج إلى مستشار تسويقي لمساعدتك في تحديد خصائص جمهورك المستهدف وأنماط سلوكهم الشرائية بشكل صحيح عبر أبحاث السوق. يساعدك ذلك على تقليل نفقات التسويق وزيادة معدّلات التحويل داخل شركتك.

لابد أن يتمتع المستشار التسويقي الذي توظفه ببعض المهارات والخبرات الأساسية، من أهمها:

1. الخبرة في أنواع التسويق المختلفة: يجب على المستشار التسويقي إتقان أهم القنوات التسويقية التي يحتاجها في عملية التسويق الرقمي، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر محركات البحث سواء الطبيعي (SEO) أو المدفوع (SEM)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر المحتوى وغيرها من قنوات التسويق الأخرى.
2. مهارات بحثية قوية: يحتاج المستشار التسويقي المحترف إلى امتلاك بعض المهارات البحثية القوية، مثل إجراء أبحاث السوق والتحليل التنافسي، بالإضافة إلى القدرة على تحليل العلامة التجارية وشخصية العميل.
3. مهارات القيادة والتواصل: يتطلب من المستشار التسويقي امتلاك مهارات قيادة الفريق، والحفاظ على التواصل القوي، سواء مع فريق العمل أو أقسام الشركة الداخلية أو أصحاب المصلحة.
4. مهارات التخطيط الاستراتيجي: لابد أن يتمتع مستشار التسويق بالقدرة على إدارة وتنظيم الأنشطة التسويقية، والعمل على قياس وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل سليم لضمان تنفيذ استراتيجية التسويق الجديدة بنجاح.
5. مهارات تقنية: توجد بعض المهارات التقنية التي يجب على المستشار التسويقي امتلاك خبرة جيدة بها لمساعدته في عملية التسويق، مثل برامج أتمتة التسويق المختلفة، وحزمة مايكروسوفت أوفيس، وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إدارة المحتوى (CMS).

بعد إضافة مشروع استشارة تسويقية الخاص بك سيبدأ مستشارو التسويق في تقديم عروضهم عليه، ولانتقاء أفضل مستشار تسويقي وتوظيفه ليبدأ العمل على مشروعك، ننصحك بالتالي:

1. اطلع جيدًا على جميع عروض المستقلين، واستبعد المستقلين الذين تشعر أنهم قدموا عروض نمطية ومنسوخة على مشروعك بدون الاطلاع على تفاصيله وشروطه بعناية.
2. افحص بعد ذلك جيدًا الملفات الشخصية للمستقلين الذين قاموا بتقديم عروض ذات صلة بمشروعك، وركز على الأمور التالية: النبذة الشخصية للمستشار التسويقي والخلفية التعليمية، وعدد سنوات الخبرة، الشركات التي عملها معها، الأعمال السابقة المتعلقة بالتسويق وتقديم الاستشارات، بالإضافة إلى المهارات الواجب توافرها في المستشار التسويقي.
3. راجع بعد ذلك تقييمات المستقل مع العملاء السابقين، وركز جيدًا على التقييمات الفرعية وهي أمور جوهرية تزيد من فرص نجاح مشروعك، مثل الالتزام بمواعيد التسليم، والاحترافية في التعامل والمتابعة، فضلًا عن مؤشر جودة العمل المسلّم والخبرة في مجال المشروع.
4. جمّع بعد ذلك مستشاري التسويق الذين وقع عليه الاختيار بشكل مبدئي، وتواصل معهم عبر الرسائل الخاصة لطرح أية أسئلة أو استفسارات كخطوة نهائية قبل طلب المشروع. مثلًا قد تحتاج إلى مراسلة المستقلين للتأكد من وجود خبرة سابقة في قناة تسويقية معينة أو أحد برامج أتمتة التسويق وما إلى ذلك.
5. اختر المستشار التسويقي الذي تجد أنه استوفى أكبر قدر من متطلبات مشروعك، والتي تشمل، الميزانية المحددة، والمهارات والخبرات اللازمة، وموعد التسليم وأي شروط أساسية أخرى تحددها لمشروعك.

ننصحك باتباع النصائح الضرورية التالية لضمان تنفيذ مشروعك مع مستشار التسويق بشكل سلس واحترافي:

• يفضّل تقسيم المشروع إلى عدد من المهام الصغيرة، مع أهمية تحديد موعد تسليم نهائي لكل مهمة، لكي يكون هناك سلاسة في متابعة سير المشروع من البداية وحتى النهاية.
• تزويد مستشار التسويق بالتغذية الراجعة لكل مهمة ينتهي منها، لضمان مراعاة تلك الملاحظات لاحقًا عند العمل على بقية المشروع.
• حدد موعد معين مع مستشار التسويق يكون مناسب لكما، لمتابعة التقدّم المحرّز وتزويده بالتغذية الراجعة المناسبة، وللإجابة عن أية استفسارات قد يحتاجها لمتابعة تنفيذ المشروع.
• استغل بعض الأدوات التي يوفرها لك مستقل لضمان التواصل بشكل فعّال مع المستقل، مثل المحادثات النصيّة، وأداة إرفاق الملفات، والرسائل الصوتية.