Somya O.
نبذة عني
طالبة في المرحلة الثانوية (المسار العلمي) وشغوفة جداً بالدخول في مجال خدمة العملاء والرد على الرسائل عن بُعد. أتميز باللباقة والأسلوب الراقي في الحوار، وأمتلك مهارة عالية في الفهم التام للهجة السعودية والسوق الخليجي، مما يمكنني من التواصل المريح والفعال مع العملاء.
التعليم والتدريب:
طالبة بالثانوية العامة (المسار العلمي).
حاصلة على شهادة إتمام دورة معتمدة من منصة إدراك في (خدمة العملاء: المهارات الأساسية)، والتي تعلمت من خلالها كيفية إدارة تفاعلات العملاء اليومية بمهنية، ورسم صورة إيجابية ومميزة للعلامة التجارية.
الخدمات التي يمكنني تقديمها بكل التزام:
الرد السريع واللبق على استفسارات ورسائل العملاء عبر منصات التواصل وحسابات المتاجر بأسلوب ترحيبي يتناسب مع هوية مشروعكم.
التعامل الهادئ والمطول مع شكاوى واستفسارات المشترين ومتابعتها بكل ذوق واهتمام.
التفرغ والالتزام التام بمواعيد العمل والسرعة في الرد.
المهارات:
التواصل الفعال واللباقة في الكتابة.
سرعة البديهة والرد السريع تحت ضغط العمل.
الفهم التام للهجات الخليجية وتطويع أسلوب الحوار ليتناسب معها.
الرغبة القوية والسرعة العالية في التعلم والتطور المستمر.