Mohammed A.

أهلاً بك، يسعدني زيارتك لملفي الشخصي.

​أنا محمد المرهبي، أخصائي خدمة عملاء ودعم فني عن بُعد. أجمع بين الخلفية التقنية القوية (حاصل على درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات وعلوم الحاسب) والمهارات المتقدمة في التواصل الفعّال والذكاء العاطفي. أؤمن بأن نجاح أي مشروع يعتمد بشكل أساسي على جودة الدعم ورضا العملاء، وهذا هو الشغف الذي أكرس له خبراتي.

​الخدمات التي يمكنني تنفيذها باحترافية:

​خدمة العملاء والدعم الفني: الرد السريع والاحترافي على استفسارات المستخدمين عبر (البريد الإلكتروني، أنظمة التذاكر، والمحادثات المباشرة) بلغة عربية فصحى سليمة وخالية من الأخطاء.

​إدارة المتاجر الإلكترونية: متابعة الطلبات، إدارة حالات الشراء، وتحديث البيانات بدقة (خبرة ممتازة في منصات مثل "سلة" وغيرها).

​إدارة بيانات العملاء: جمع وفرز وترحيل البيانات باحترافية عبر أنظمة ال (CRM) وجداول (Google Sheets) وبرنامج (Excel).

​التوجيه والإرشاد التقني: مساعدة العملاء على استخدام المنصات والمواقع وحل مشكلاتهم التقنية بأسلوب مبسط وودود.

​لماذا أنا الخيار الأنسب للعمل معك؟

​التزام صارم بالمواعيد وتفرغ كامل لإنجاز المهام المطلوبة.

​قدرة عالية على استيعاب المشكلات المعقدة وتقديم حلول جذرية وفعّالة.

​تواصل راقٍ وصبر طويل في التعامل مع كافة فئات العملاء لضمان تحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية وممتازة.

​هدفي دائمًا هو تقديم قيمة حقيقية تضيف لنجاح مشروعك. إذا كنت تبحث عن شخص يتحمل المسؤولية ويعمل بروح المبادرة، فلا تتردد في التواصل معي.

​يسعدني جداً العمل معك!