احمد محمد

  • مستقل، صاحب مشاريع
  • كتابة، تحرير، ترجمة ولغات
  • الإمارات

نبذة عني

لدي خبرة 16 عام في إعداد وتطوير خطط الأعمال للتوافق مع افكار التسويق الجديدة التي تؤدي الى تحسين الخدمات والمنتجات وتجربة العملاء
تصميم وتطوير استراتيجيات وخطط تطوير استراتيجية
تقديم المساعدة في تنفيذ الخطط والاستراتيجيات المقترحة
الإشراف على فحص وتطوير خطط الأعمال الأستراتيجية وتطويرها
إجراء تحليلات استراتيجية معقدة من أجل إيجاد فرص جديدة في السوق
التحقيق في المنتجات والخدمات الحالية ومقارنتها مع المنافسين
اقتراح تدابير لتحسين رضا العملاء وولائهم
خبرة طويلة في العمل كمستشار لتطوير الأعمال لمدة (5) سنوات.
ماجستير في إدارة الأعمال سجل حافل من تقديم حلول قابلة للتنفيذ مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة
امتلك سنوات كثيرة من الخبرة في مجال إدارة الأعمال وخصوصا إدارة تجارب العملاء
وعلاقاتهم وتقديم الدعم الفني والمؤسسي لهم، والتي اكتسبتها من العمل في نخبة من المنظمات والشركات سريعة النمو والرائدة في الأسواق المحلية والدولية لدي خبرة متنوعة، وهذه الخبرة تتنوع بين الخبرة التشغيلية والتقنية والتجارية. اتمتع بخبرة واسعة في أنظمة إدارة الاتصال )خدمة العملاء ومراكز الاتصال وإدارة علاقات العملاء والخدمة الذاتية
have 16+ years experience in Customer Relation and experience Management,Work experience in five countries, more than 10 years in Outsourcing filed (BPO) especially in communication industry with excellent communication, negotiation, time management skills. have an experience in customer experience & the COPC inc that helps organizations improve revenue, reduce costs, and increase customer satisfaction in operations And having a very good ability to work either independently or with a team and under high pressure to achieve the company's objectives. As I aim at being a professional in information technology, communication and customer support and reputation with clients, to gain experience at your company, using my analytical skills and commitment to perform quality work.
Worked cross-functionally through concept, design, development, deployment, and post launch analysis to develop project documentation (BRDs, FSDs, and TRDs) for all projects.

Specialties: BPO, COPC inc , Strategic Planning, Business Analysis, People Management, Professional Forecaster, Professional Trainer, Negotiation, Statistical Analyzer, six sigma, FMEA, Programming (VB), VBA for Applications.

التقييمات

الاحترافية بالتعامل
 5.0
التواصل والمتابعة
 5.0
جودة العمل المسلّم
 5.0
الخبرة بمجال المشروع
 5.0
التسليم فى الموعد
 5.0
التعامل معه مرّة أخرى
 5.0

آراء العملاء

لا توجد أي أعمال.

إحصائيات

التقييمات  5.0
معدل التوظيف
معدل اكمال المشاريع
متوسط سرعة الرد لم يحسب بعد
المشاريع المكتملة 1
تاريخ التسجيل
آخر تواجد منذ