محمد خالد، خبير تقني متخصص في تصميم وتنفيذ حلول تكنولوجية متطورة تدفع المؤسسات والمشاريع الكبرى نحو التميز التشغيلي والتنافسي، المساعدة في في التحول الرقمي و دمج الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، وأنظمة المؤسسات لخلق بيئة عمل أكثر كفاءة وفعالية.
الخبرات والمهارات الأساسية:
◘ حلول الذكاء الاصطناعي
برمجة وتكامل شات بوت (AI-Powered Chatbots) عبر منصات متعددة (Web/WhatsApp/Telegram) لأتمتة الخدمات وتحسين تجربة العملاء، بالإضافة إلى تطوير حلول تحليل البيانات المتقدمة وتطوير التطبيقات.
◘ أنظمة CRM مخصصة
تصميم وتطوير أنظمة إدارة العملاء لتعزيز العلاقات وزيادة الكفاءة التشغيلية ، مع دمج جميع قنوات التواصل (WhatsApp, facebook, Instagram, slack, email, telegram,etc..) في منصة واحدة وإمكانية إضافة الذكاء الاصطناعي لتحسين التفاعل مع العملاء.
◘ أتمتة العمليات
تحسين العمليات التقنية باستخدام أدوات أتمتة متقدمة لخفض التكاليف بادوات مثل (Make,Zipper,n8n) لضمان الكفاءة و السلاسة.
◘ أنظمة الاتصالات الحديثة
إعداد وتشغيل حلول VOIP/SIP/RTC بجودة عالية باستخدام FreePBX لإدارة الاتصالات، مع دمج منصات مثل Twilio وAsterisk لتقديم تجربة مكالمات ورسائل متكاملة بتصاميم استراتيجية.
◘ إدارة السيرفرات والخدمات السحابية
تحسين أداء السيرفرات (VPS, Hosting, RDP) باستخدام أدوات مثل Nagios لمراقبة الأداء، وAnsible للتسيير التلقائي، وDocker لتطبيقات الحاويات. تطوير حلول سحابية مستدامة باستخدام منصات مثل AWS وAzure، مع التركيز على تصميم بنية تحتية مرنة وقابلة للتوسع، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.
◘ حلول البريد الإلكتروني
انظمة بريد إلكتروني (Mail Server) للشركات باستخدام iRedMail، مع تكامل سلس مع Microsoft 365، وتهيئة SPF، DKIM، DMARC، وMX Records لضمان تواصل آمن وموثوق.
◘ التحول الرقمي
قيادة عمليات التحول الرقمي لتحقيق أهداف الأعمال الاستراتيجية، من خلال تطبيق تقنيات متقدمة وتحليل البيانات لتحسين الكفاءة التنظيمية وتعزيز التجربة العملاء.
