Khalid K.

متخصص في بناء وتطوير الحلول التقنية المتكاملة التي تهدف إلى رفع كفاءة العمليات التشغيلية وتحسين تجربة العملاء. أمتلك خبرة عملية واسعة في إدارة وتخصيص منصة Zendesk لشركات كبرى مع التركيز على الأتمتة والربط البرمجي (Integrations).

ما يميز عملي هو الجمع بين المهارة التقنية في البرمجة باستخدام .NET Core و SQL Server، وبين القدرة على تحليل البيانات لاستخراج رؤى تدعم اتخاذ القرار. لدي باع طويل في التعامل مع أنظمة إدارة المحتوى (CMS) والوثائق، وخبرة متخصصة في نظام EMC Captiva لإدارة المستندات وتدفق العمل.

خدماتي تشمل:

Zendesk Expert: إعداد كامل، تخصيص Help Center، ربط مع Maqsam، وبناء تقارير Explore المعقدة.

Software Development: بناء تطبيقات ويب باستخدام .NET وأرشفة البيانات وقواعد البيانات SQL.

Data Analysis: تحويل البيانات الخام إلى تقارير تفاعلية تدعم نمو الأعمال.

Enterprise Solutions: إدارة محتوى المؤسسات والتعامل مع أنظمة CMA/CMS بكفاءة عالية.

هدف دائماً هو تقديم حل يجمع بين استقرار النظام، وسهولة الاستخدام، ودقة البيانات.