احمد ط.

متخصص في خدمة العملاء | المبيعات B2B | إدارة المناقصات | CRM | عربي وإنجليزي

أكثر من 7 سنوات من الخبرة الميدانية في بيئات عمل تجارية وتقنية متنوعة، جمعت فيها بين التواصل الاحترافي مع العملاء، وإدارة دورة المبيعات كاملةً، وإعداد العروض والمناقصات التقنية والتجارية.

📌 مسيرتي المهنية

👈عملت مع المصرية للاتصالات (WE) في دعم عملاء الإنترنت عبر المكالمات والشات والبريد الإلكتروني، مع توليّ مهام متابعة الشكاوى والباك أوفيس ومراجعة جودة المكالمات والتدقيق

👈عملت في قطاع Security Solutions وIT Services في التواصل مع متخذي القرار على مستوى B2B، ومتابعة الفرص البيعية من الاستفسار الأول حتى إغلاق الصفقة

👈بصفتي Bid Manager، أتولى إعداد وتقديم العروض الفنية والتجارية، وتحليل وثائق المناقصات، وضمان تقديم مقترحات متكاملة وتنافسية في المواعيد المحددة

👈شملت خبرتي مشاريع متنوعة في قطاعات الاتصالات والبرمجيات والأمن والخدمات مع عملاء في مصر والمنطقة، تضمنت تأسيس وإدارة منظومة خدمة العملاء من التدريب وال CRM وحتى مراقبة الجودة

📌 الخدمات التي أقدمها

✅ خدمة العملاء متعددة القنوات — مكالمات، شات، بريد إلكتروني

✅ التواصل البارد وحملات ال Cold Outreach

✅ إدارة ومتابعة علاقات العملاء عبر أنظمة CRM

✅ إعداد وتحرير عروض المناقصات والمقترحات التجارية

✅ تأسيس وإدارة فرق خدمة العملاء (تدريب، جودة، توثيق)

✅ الباك أوفيس والتوثيق الإداري الدقيق

✅ التواصل باللغتين العربية والإنجليزية بمستوى احترافي

أتعامل مع كل مشروع بمنهجية واضحة، واهتمام بالتفاصيل، وحرص على تحقيق نتائج ملموسة للعميل.

متاح للمشاريع بالساعة أو بالمشروع — قصيرة أو طويلة الأمد.

تواصل معي ونبدأ. 🤝