ياسمين نورية م.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أنا ياسمين من الجزائر، متحصلة على ديبلوم جامعي درجة ماستر تخصص لغة فرنسية في مجال التدريس و التعليم،

لدي بالفعل تجارب سابقة فيه أونلاين وحضوري، وأيضاً عملت كمدققة ومصححة لغوية وهذا الأمر له علاقة بمجال دراستي. و هو من أكثر الأعمال التي أقوم حقا بالإستمتاع بممارستها بشغف وحب وتركيز وإتقان.

لكني كذلك جربت مجالات أخرى بعيدة عن تخصصي لأتحدى نفسي و أكتشف قدراتي وأطور مهاراتي وأكتسب خبرات جديدة، في مجال التجارة الإلكترونية، كإدارة صفحة تجارية على موقع فايسبوك حيث كانت مهامي متمثلة في القيام بالرد على الرسائل والتعليقات، و إدارة مواقع من أجل الإتصال بالزبائن وتأكيد الطلبات وتسجيلها ثم تتبعها حتى تصل إليهم ويكونوا راضين ومقتنعين وسعيدين بجودة المنتج والخدمة.

و هذا الأخير يسمى مجال خدمة العملاء و هو الذي توجهت إليه لأني وجدت فيه ضالتي و طريقي و أحسست فيه بالإنتماء أكثر من المجالات السابقة.