نبذة عني:
أنا حاصلة على بكالوريوس في علوم الحاسب من كلية الحاسبات والمعلومات، ولدي خبرة واسعة في تطوير الويب، إدارة البيانات، التسويق الإلكتروني، وخدمة العملاء. أتميز بالدقة والسرعة في إنجاز الأعمال، وأسعى دائمًا لتلبية احتياجات عملائي بكفاءة عالية وبأعلى جودة. لدي خبرة قوية في خدمة العملاء، حيث أجيد التواصل الفعّال وحل المشكلات بكفاءة، وأؤمن أن رضا العميل هو أساس نجاح أي مشروع. أحرص على تقديم خدمة استثنائية من خلال تواصلي المستمر بعد تسليم المشروع لضمان رضا العملاء التام. كما أنني أمتلك مهارات في التسويق الإلكتروني، بما في ذلك استخدام قنوات التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية لزيادة التفاعل مع العملاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
الشهادات التدريبية:
شهادة في برمجة المواقع من Amit، أحد أكبر المراكز التدريبية في مصر.
شهادة Udacity الموجهة من وزارة الاتصالات.
شهادة من NTI في التقنيات المتقدمة.
دورة تدريبية في مهارات التسويق وإقناع العملاء من Udemy.
شهادة FrontEnd Angular من Route.
شهادة خبرة في خدمة العملاء والمبيعات من شركة Kantar.
ما يمكنني القيام به:
التسويق الإلكتروني: تنفيذ استراتيجيات تسويقية عبر الإنترنت، تشمل إدارة الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook، Instagram، وLinkedIn، وتحليل الأداء لتحسين النتائج. إضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني وتنفيذ حملات لجذب العملاء الجدد.
خدمة العملاء: لدي خبرة واسعة في تقديم خدمة العملاء عبر مختلف القنوات مثل الواتساب، الإيميلات، والهاتف. أتمتع بمهارات التواصل الفعّال التي تمكنني من التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية، مما يضمن رضاهم الكامل.
تطوير مواقع الويب: خبرة في بناء المواقع باستخدام Angular، HTML، CSS، وJavaScript.
نسخ وتحويل الملفات: تحويل الملفات من PDF أو Word إلى Excel بسرعة ودقة.
الكتابة والتنسيق: كتابة احترافية باللغة العربية والإنجليزية مع تنسيق عالي على Microsoft Word.
تصميم العروض التقديمية: إعداد عروض تقديمية احترافية باستخدام PowerPoint.
إدارة قواعد البيانات: إتقان العمل على Microsoft Access لإنشاء قواعد البيانات وإدارتها.
إدخال البيانات: إدخال بيانات دقيقة من الصور إلى برامج Word أو Excel.
البحث على الإنترنت: إجراء بحث دقيق وجمع المعلومات من الإنترنت.
مهاراتي:
التسويق الإلكتروني (إعلانات عبر الإنترنت، حملات ترويجية).
كتابة المحتوى باللغة العربية.
الكتابة الإبداعية.
مايكروسوفت أوفيس (Excel, Word, PowerPoint).
التدقيق اللغوي.
إنشاء قواعد البيانات (Microsoft Access).
تصميم المواقع الإلكترونية.
التصميم الجرافيكي (تصميم بطاقات العمل، الهوية التجارية، ملصقات المنتجات).
خدمة العملاء (التواصل مع العملاء، حل المشكلات).
إدخال البيانات والبحث عبر الإنترنت.
شعاري: السرعة والدقة هما أولويتي عند تنفيذ المشاريع لضمان الجودة والاحترافية بدون أي أخطاء
