Sana D.

انا سنا دباغ

متخصصة في مجال خدمة العملاء والدعم الفني

Remote customer support specialist

الخبرات: أملك الخبرة الكافية في هذا المجال وأجمع بين الفهم العميق للمشاكل التقنية التي يواجهها العملاء وخبرة عملية مثبتة في الدعم الفني وخدمة العملاء.

المهارات التقنية: أجيد التعامل مع أنظمة CRM لتوثيق سجل العملاء وإدارة تذاكر الدعم بفعالية ، كما أجيد التعامل مع برامج أوفيس بما يتطلب هذا المجال ، كما أملك الخبرة الكافية للتعامل مع منصات التجارة الإلكترونية (سلة ، زد ، shopify ،)

حل المشكلات: أتواصل مع العميل وأتفهم مشاكل العميل وأتابع معه حتى التوصل إلى حلها بكفاءة أو توضيح سبب هذه المشكلة.

المهارات اللغوية:

أجيد التحدث باللغة العربية الفصحى وباللهجة الخليجية واللهجة السورية كما أن لغتي الانجليزية جيدة بمستوى C1.

مرونة العمل: أتميز بالقدرة على العمل بشكل مستقل لإنجاز المهمة بفعالية وإتقان، وأملك مهارة إدارة الوقت وتنظيم الأفكار لتقديم أفضل الخدمات.