أنا *رانيا*، أمتلك خبرة مهنية تمتد لأكثر من ثلاث سنوات في مجال خدمة العملاء. أتميز بشغفي العميق بهذا المجال، والتزامي بتقديم خدمة استثنائية تفوق توقعات العملاء. أسعى دائمًا لتحسين تجربة العميل من خلال تقديم دعم سريع، فعال، وشخصي.
*مهاراتي الأساسية:*
- *التواصل الفعّال:* أمتلك مهارات تواصل عالية تمكنني من التعامل بلباقة وصبر مع مختلف العملاء، مع القدرة على بناء علاقات إيجابية ومثمرة.
- *إتقان اللهجة السعودية:* أتحدث بطلاقة باللهجة السعودية، مما يساعدني على التواصل بفعالية مع الجمهور المحلي.
- *إدارة الطلبات والشحن:* لدي خبرة متقدمة في التعامل مع منصات التجارة الإلكترونية مثل "سلة"، بما يشمل تعبئة الطلبات، متابعة عمليات الشحن، وضمان توصيل الطلبات بكفاءة.
- *إدارة قنوات التواصل الاجتماعي:* أدير بمهارة التواصل مع العملاء عبر واتس آب بيزنس وإنستجرام، مما يضمن استجابة سريعة وحلول فعالة للاستفسارات والطلبات.
- *الالتزام بروح الفريق:* أعمل بانسجام مع الفرق، مع الالتزام الدائم بالمواعيد النهائية
