Rahma M.

أنا رحمة، خبير مبيعات ومدرب موظفين مبيعات

حاصله علي بكالوريوس هندسه قسم سيارات

- تنفيذ عمليات البيع المباشر للمستهلك (B2C)[B2B] من التواصل الأول وحتى إتمام عملية الشراء

- فهم احتياجات العميل الحقيقية وتقديم المنتج المناسب له بدل الضغط على البيع

- التعامل مع اعتراضات العملاء بأسلوب مقنع ومهني يحافظ على ثقتهم

- الرد على استفسارات العملاء عبر إنستجرام وفيسبوك وواتساب باستخدام Meta Business Suite بشكل سريع واحترافي

- إدارة بيانات العملاء وتتبع الطلبات باستخدام Airtable ومنصة Zid

- بناء علاقات طويلة المدى مع العملاء تضمن تكرار الشراء والولاء للعلامة التجارية

#كمدربة مبيعات:*

- إعداد خطط تدريبية متكاملة للموظفين الجدد في قسم المبيعات وخدمة العملاء

- تصميم مواد تدريبية (سكريبتات رد، أدلة إرشادية) تسهل عملية التأهيل

- نقل مهارات التواصل الفعال وفنون الإقناع للموظفين المبتدئين

- المشاركة في جلسات تدريب جماعية لمناقشة فلسفة البيع وأساليب التعامل مع العملاء

- متابعة أداء الموظفين الجدد وتقديم ملاحظات لتطوير مهاراتهم

مصممة جرافيك باستخدام برنامج Canva، بخبرة في تصميم محتوى بصري احترافي للسوشيال ميديا يشمل بوستات، ستوريهات، وحملات إعلانية. أهتم بإخراج تصاميم جذابة تعكس هوية العلامة التجارية وتساعد في جذب الجمهور المستهدف، مع مراعاة أحدث اتجاهات التصميم في المحتوى الرقمي.