Mohamed M.

الاسم: محمد مجدي السيد

السن: 19 عام

التعليم:

طالب بجامعه برج العرب التكنولوجيه قسم it

الخبرة المهنية:

• ممثل خدمة العملاء

[ Sutherland Global Services]

• المدة: [1/7/2020] - [1/6/2022] (سنتان)

• المسؤوليات:

• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة

• إدارة توقعات العملاء وضمان مستويات عالية من الرضا

• استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعلات العملاء وإدارتها

• قدم معلومات مفصلة عن المنتجات والخدمات

• ساعد في تدريب ممثلي خدمة العملاء الجدد

المهارات:

• تحليل نقدي لتقارير وسائل الإعلام عن الغذاء والتغذية

• فهم الأدلة العلمية وتفسير البحوث

• المعرفة بأنظمة الغذاء والتغذية

• القدرة على تحديد مصادر المعلومات الموثوقة وغير الموثوقة

• نظرة ثاقبة على ممارسات الإعلام والصحافة

• مهارات خدمة العملاء:

• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة

• خبرة في إدارة توقعات العملاء وضمان الرضا

• يتقن استخدام برامج وأدوات إدارة علاقات العملاء

الشهادات:

شهادة الإنجاز في الغذاء والتغذية: الحقيقة وراء عناوين الطعام

EIT Food وجامعة ريدينغ

دبلومه في تحليل البيانات (arbianacademy)

شهاده في soft skills

شهاده في sales

اللغات:

• الإنجليزية

• العربية