معاذ ا.

انا معاذ السحار حاصل على شهادة الدبلوم في التجارة وشهادة البكالوريوس في ادارة الاعمال، متخصص في الدعم الفني وخدمة العملاء وتطوير المبيعات والتسويق ولدي الخبرة التي تزيد عن 5 سنوات في هذا المجال حيث عملت مع العديد من الشركات المحلية والدولية،

حيث شغلت منصب فني خدمة العملاء في شركة السكسك لمدة تزيد عن 3 سنوات،

بعدها انتقلت للعمل مع شركة مشتهى لمدة 8 شهور بمسمى وظيفي خدمة عملاء،

ومن ثم انتقلت للعمل مع شركات دولية منها شركة ولاء بلس بالسعودية حيث شغلت منصب موظف تطوير لمدة تزيد عن عامين، وخلال هذه الفترة شغلت منصب موظف دعم فني وخدمة عملاء مع شركة متجري للتجارة الالكترونية ومقرها الرئيسي في كندا لمدة تزيد عن عام.

ومن أبرز ما أملك من خبرات في مجال خدمة العملاء والدعم الفني و التسويق و المبيعات :

التسويق للعلامة التجارية او المنتجات والخدمات.

العمل على تطوير وزيادة المبيعات.

استقطاب العملاء المحتملين.

البحث عن عملاء جدد.

تطوير العلاقات مع العملاء وتعزيزها.

تقديم الدعم الفني أو التدريب للعملاء.

تقديم الاجابات الوافية على اسئلة العملاء.

العمل على حل المشكلات التي تواجه العملاء.

دراسة وضع العملاء المحتملين ورفع التوصيات.

العمل على تحسين تجربة الاشتراك او الشراء للعملاء.

مهارات عالية وأداء قوي في التعامل مع مختلف العملاء.

البحث على وسائل أخرى للتعريف والإشهار بالمنشأة.

تحويل العملاء الغير منتفعين لعملاء محتملين ومن ثم حاليين.

الحفاظ على العملاء المنتفعين والعمل على ارضاءهم وعدم خسارتهم.

زيادة عدد العملاء المستخدمين أو المنتفعين للمنتج او الخدمة أو العلامة التجارية

مهارات عالية في التواصل والتسويق والمبيعات عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

مهارة عالية في صياغة البريد الالكتروني والتعامل من خلاله والتسويق من خلاله.

المبيعات والتسويق من خلال تطوير خطط مبيعات فعالة باستخدام مناهج المبيعات المختلف.

براعة في استخدام برامج Microsoft Office

مهارات عالية في التفاوض والاقناع.

وغيرها من المزيد من المهارات.