صفاء ب.

موظفة سابقة في القطاع البنكي بخبرة 6 سنوات في خدمة العملاء والإجراءات الإدارية. أقدّم خدمات احترافية عن بُعد في إدخال البيانات، الدعم الإداري، والتواصل مع العملاء. أتميز بالدقة، التنظيم، والقدرة على العمل ضمن فريق عن بُعد

موظفة خدمة عملاء – بنك )

رام الله | ️ 6 سنوات

•تقديم الدعم والاستشارات المالية اليومية للعملاء.

•فتح الحسابات ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.

•استخدام أنظمة البنك لتحديث البيانات ومعالجة المعاملات بدقة عالية.

•إعداد تقارير دورية ومتابعة عمليات التحويل والسحب والإيداع.

•تقديم خدمة عالية الجودة وفقًا لمعايير البنك

�

المهارات

•خدمة عملاء احترافية

•إدارة الوقت والقدرة على العمل تحت الضغط

•إدخال بيانات بدقة وسرعة

•إعداد تقارير ومتابعة ملفات

•إجادة استخدام برامج الأوفيس (Word – Excel – Outlook)

•مهارات تواصل قوية كتابيًا وشفهيًا

•العمل الجماعي عن بُعد

�

اللغات

•العربية: ممتاز

•الإنجليزية: جيد

فرغ

•تفرغ جزئي (مرنة في ساعات العمل ضمن فترات محددة