Maryam O.

مرحبًا، أنا مريم عثمان، أعمل كمساعدة افتراضية (Virtual Assistant) ومتخصصة في خدمة العملاء وإدارة الأعمال الإدارية عن بُعد.

لدي خبرة في العمل مع شركات أمريكية وأوروبية، حيث توليت مهام خدمة العملاء، إدارة علاقات العملاء (CRM)، المراسلات، تنظيم المواعيد، إدخال البيانات، إعداد التقارير، ومتابعة سير العمل بين العملاء وفرق العمل والإدارة التنفيذية.

أتميز بالدقة، والالتزام بالمواعيد، وسرعة التعلم، والقدرة على تنظيم المعلومات وإدارة المهام بكفاءة. كما أجيد استخدام Google Workspace وMicrosoft Office (Excel, Word, PowerPoint)، وأنظمة CRM، وأمتلك خبرة في البحث، التوثيق، وإدارة البيانات.

الخدمات التي أقدمها:

• المساعدة الافتراضية (Virtual Assistance)

• خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، الدردشة، والهاتف

• إدخال البيانات وتنظيمها

• إدارة جداول المواعيد والبريد الإلكتروني

• إدارة ومتابعة العملاء باستخدام CRM

• البحث وجمع المعلومات وإعداد التقارير

• تنظيم الملفات والمستندات

• الدعم الإداري والتنسيق بين الفرق

أتحدث العربية بطلاقة، والإنجليزية بمستوى احترافي، ولدي معرفة باللغة التركية.

هدفي هو تقديم عمل احترافي، منظم، ودقيق يساعد عملائي على توفير الوقت وتحقيق أفضل النتائج. يسعدني التعاون معكم في مشاريع قصيرة أو طويلة المدى.