Mario A.

مهندس دعم تطبيقات وعمليات تقنية، لدي خبرة في دعم الأنظمة والتطبيقات، تحليل الأعطال، متابعة بيئات التشغيل، والعمل على حل المشكلات التقنية المتعلقة بالخوادم، قواعد البيانات، واجهات ال API، وخدمات الويب.

أمتلك خبرة عملية في التعامل مع أنظمة الدعم الفني L1/L2، إدارة الحوادث، تحليل ال Logs، إعداد تقارير أسباب الأعطال RCA، واستخدام SQL في فحص البيانات وتتبع المشكلات. كما لدي معرفة جيدة بإدارة خوادم Windows و Linux، وبيئات IIS، وأدوات DevOps مثل Docker و Ansible و CI/CD.

أهتم بتقديم حلول عملية ومنظمة تساعد على تحسين استقرار الأنظمة وتقليل الأعطال، مع الالتزام بجودة التنفيذ والتواصل الواضح مع العملاء أو فرق العمل.