Mahmoud H.

أنا محمود هشام، شاب طموح بخبرة متعددة المجالات تجمع بين خدمة العملاء، وإدارة الموارد البشرية، وريادة الأعمال، إلى جانب شغفي الحالي في تطوير الويب والبرمجة.

أمتلك خلفية قوية في مجال التجارة منذ سن مبكرة، حيث نشأت في بيئة عملية ساعدتني على فهم أساسيات البيع، التسويق، إدارة الأموال، والتعامل المباشر مع العملاء. هذه الخبرة العملية علمتني مهارات التفاوض، التفكير التجاري، واتخاذ قرارات سريعة مبنية على واقع السوق.

عملت أيضًا في مجال خدمة العملاء (Call Center)، مما عزز من مهاراتي في التواصل الفعال، إدارة الشكاوى، وتحقيق رضا العملاء.

كما عملت في قسم الموارد البشرية داخل مصنع كبير بألمانيا، حيث شاركت في تدريب وتوظيف اللاجئين وطلاب الأوسبيلدونغ، مما أكسبني خبرة عميقة في التوظيف، التدريب، والتعامل مع بيئات عمل متنوعة.

وأطور نفسي حاليًا في مجال تطوير الويب والبرمجة، حيث أدرس مسار ال Backend من أكاديمية الزيرو، بالإضافة إلى تعلم:

HTML / CSS

JavaScript

PHP

MySQL

React & Node.js

أسعى دائمًا للجمع بين الخبرة العملية والتطوير الذاتي، وأؤمن بأن العمل المتقن يبدأ من الالتزام والرغبة الحقيقية في التعلم وتقديم قيمة حقيقية للعميل.

---

? المهارات التي أمتلكها:

ريادة الأعمال والتجارة (البيع، التفاوض، إدارة المشاريع الصغيرة)

خدمة عملاء (Customer Support)

التوظيف والمقابلات (HR & Recruitment)

تطوير مواقع الويب (HTML, CSS, JS, PHP)

قواعد بيانات (MySQL)

تعلم React وNode.js

الالتزام، الدقة، والقدرة على إدارة الوقت

التواصل الفعال وحل المشكلات

القدرة على العمل تحت الضغط والتعلّم الذاتي المستمر