Mahmoud A.

مهندس أتمتة ذكاء اصطناعي (AI Automation) بخبرة 4 سنوات في هندسة النظم الذكية وتحويل العمليات التقليدية إلى منظومات مستقلة بالكامل. متخصص في بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) وتصميم سير عمل مخصص (Workflows) يدمج بين قوة n8n ومرونة OpenAI API، مع تفعيل قنوات التواصل الذكي عبر WhatsApp Business API وTelegram Bot API لتقليص التدخل البشري بنسبة تصل إلى 85%.

على مدار خبرتي، ساهمت في تطوير حلول أتمتة ذكية نجحت في توفير أكثر من 120+ ساعة عمل شهرياً لكل نظام، وتقليل الأخطاء البشرية إلى 0%، مع رفع سرعة الاستجابة لمعالجة البيانات وخدمة العملاء بمعدل x10 أسرع.

مميزات الأنظمة والحلول التي أبتكرها:

أتمتة ذكية لمنصة WhatsApp & Telegram: بناء أنظمة شات بوتس تفاعلية وسياقية (Context-Aware) على الواتساب، قادرة على إدارة المحادثات، الرد على استفسارات العملاء بناءً على بيانات شركتك (RAG)، وإغلاق الصفقات تلقائياً.

أتمتة متكاملة ومرنة (End-to-End Workflows): ربط الواتساب وباقي القنوات بالأنظمة الداخلية (CRMs ك HubSpot/Salesforce، وجداول البيانات، وقواعد البيانات) عبر n8n لضمان تدفق وتحديث البيانات لحظياً.

إرسال إشعارات وحملات تلقائية (Automated Notifications): برمجة الأنظمة لإرسال رسائل تأكيد الطلبات، الفواتير، التذكيرات، والمتابعات (Follow-ups) للعملاء على الواتساب بشكل مؤتمت بالكامل بناءً على سلوك المستخدم.

توفير هائل في التكلفة (Cost-Effective Scaling): تصميم أنظمة تعتمد على استهلاك ذكي ومحسّن لل APIs لضمان أعلى كفاءة وأقل تكلفة تشغيلية ممكنة مقارنة بالتوظيف التقليدي.

جاهزية واستقرار 24/7: استقرار كامل للأنظمة والبوتات مع توفير تقارير مراقبة تلقائية للأداء وتنبيهات فورية عند حدوث أي خلل.