حسام الدين ع.

هل تبحث عن تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان رضا العملاء التام؟ هل ترغب في بناء ولاء طويل الأمد مع عملائك؟ دعنا نعمل معًا لتحقيق ذلك!

بخبرة تتجاوز 11 عامًا في خدمة العملاء والمبيعات، أتيحت لي الفرصة للعمل مع شركات وبنوك متعددة الجنسيات مثل HSBC، وCIB، وFAB، واتصالات e&. أنا شخص ملتزم ويمكن الاعتماد عليّ، وأسعى دائمًا لتجاوز التوقعات لضمان رضا العملاء.

أمتلك القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء، من خلال الرد على استفساراتهم، وتقديم أفضل الحلول، وحل مشكلاتهم من البداية.

لدي خبرة في العمل في البنوك متعددة الجنسيات وقطاع الاتصالات.

اخر وظيفة لي كانت مدير خدمة العملاء وكنت أقوم بإدارة فريق مكون من 5 أفراد.

أجيد استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، والمتابعة مع العملاء، وتقديم أفضل تجربة ممكنة لهم، بما في ذلك التعامل مع العملاء الغاضبين باحترافية.

لا تتردد في التواصل معي إذا كنت تبحث عن ممثل خدمة عملاء موثوق لتقديم تجربة استثنائية لعملائك والمساهمة في رفع إنتاجيتك.

خدمة العملاء:

دعم استثنائي وحلول فعالة للمشكلات

دعم عبر المكالمات الهاتفية

دعم عبر الدردشة المباشرة

دعم عبر البريد الإلكتروني

استقبال العملاء الجدد (Onboarding)

تحديث نظام ال CRM بآخر الملاحظات

الدعم الفني

دعم المتاجر الإلكترونية

معالجة وتتبع الطلبات

الرد على استفسارات العملاء

دقة في التفاصيل وإدارة فعّالة للوقت

المساعد الافتراضي:

خبرة في استخدام Google Workspace

إدارة الجداول الزمنية والمواعيد

جدولة وتنظيم الاجتماعات

إدارة البريد الإلكتروني

إدارة الملفات وإدخال البيانات

إعداد التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية

كتابة ومتابعة الرسائل الإلكترونية بجودة عالية

تنظيم الملفات والمجلدات والبريد الإلكتروني

أنا هنا لدعم أعمالك وتقديم خدمة احترافية تساعدك على تحقيق أهدافك بكفاءة.