Fatima M.

اسمي فاطمة، شهادتي الجامعية هي في الهندسة المعمارية، ولكني ولأسباب خاصة اتجهت للعمل في مجال الدعم وخدمة العملاء وإدخال البيانات، حيث عملت لمدة 6 سنوات مع شركة Keywords Studios العالمية ضمن المجال المذكور آنفاً.

خلال هذه المدة، كنت مسؤولة الدعم الفني باللغة العربية للعديد من الألعاب الإلكترونية المعروفة مثل ببجي موبايل PUBG Mobile ، و War Dragons ، و Clash of Kings وغيرهم. حيث كنت أتواصل بشكلٍ يومي مع اللاعبين لمساعدتهم في حل المشكلات التي تواجههم في اللعبة، والتواصل مع مطوري اللعبة للتغلب على هذه المشاكل.

كما عملت في نفس الشركة في دورٍ مختلف في مجال الإدارة المجتمعية Community Management ، حيث كنت أقوم بإعداد تقارير أسبوعية بحسب طلب العميل تتضمن جداول بيانية ومتابعات على منصات التواصل الإجتماعية.

أخيراً، شغلت منصب مختصة في إدخال البيانات Data Entry Specialist ، حيث كنت أقوم بمتابعة الردود المرسلة من قبل فريق العملاء لدينا، وتقييمها وترجمتها لتتم متابعتها من المسؤولين.