مدخلة بيانات | محللة بيانات | سكرتيرة تنفيذية | كول سنتر | خدمة عملاء
أنا محترفة في مجال إدخال البيانات، تحليل البيانات، إدارة الأعمال المكتبية، و خدمة العملاء، مع خبرة واسعة في تقديم الدعم الإداري والتحليلي، بالإضافة إلى توفير حلول فعّالة لمتطلبات العملاء. لدي قدرة على إدارة المعلومات وتحليلها بدقة، والتعامل مع العملاء بشكل احترافي لضمان رضاهم التام.
الخبرات والمهارات:
إدخال البيانات: مهارات قوية في إدخال البيانات بدقة وفعالية باستخدام أدوات مثل Excel و Google Sheets، مع ضمان جودة البيانات وتنظيمها.
تحليل البيانات: تحليل البيانات الكبيرة، استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ، وتقديم تقارير دقيقة لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية باستخدام أدوات مثل Excel وSQL و Power BI.
السكرتارية التنفيذية: إدارة جداول المواعيد، التنسيق بين الأقسام المختلفة، تجهيز الاجتماعات، وتنظيم المهام اليومية للمسؤولين لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.
الكول سنتر وخدمة العملاء: التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي، توفير حلول فورية للمشكلات، والإجابة على استفسارات العملاء بشكل واضح وودود، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من رضاهم.
الإنجازات:
تقديم تقارير تحليلية دقيقة تساعد الشركات على اتخاذ قرارات مبنية على بيانات قوية.
تحسين عمليات إدخال البيانات وتقليل الأخطاء بنسبة كبيرة.
تقديم دعم متميز للعملاء في جميع الاستفسارات، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء.
تنظيم مواعيد واجتماعات للمديرين التنفيذيين بكفاءة، مما ساهم في تحسين إدارة الوقت.
أنا ملتزمة بتحقيق نتائج عالية الجودة ضمن المواعيد المحددة، ولدي قدرة على التكيف مع بيئات العمل المتنوعة وتلبية احتياجات العملاء والأعمال بكفاءة.
