محمد ك.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مرحباً

عملت بالفعل لمدة سنتين مسؤول خدمة عملاء لدى متجر بيع أحذية رياضية بحريني على منصة زد

لدي القدرة على تقديم دعم مباشر للعملاء عبر شبكة الإنترنت بواسطة وسائل التواصل الاجتماعية (Instagram – WhatsApp)

معالجة وحل شكاوى العملاء بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.

تحسين تجربة العملاء من خلال توفير حلول مخصصة ومناسبة لاحتياجاتهم.

تقديم دعم فني واستشاري للعملاء حول منتجات وخدمات الشركة.

تحقيق نسبة رضا عملاء تزيد عن 90% بفضل مهارات حل المشكلات، وأسلوب تفهم مشاعر العميل.

تطوير قاعدة بيانات العملاء لتسريع عملية حل المشكلات، وتحسين خدمات ما بعد البيع.

إضافة المنتجات للمواقع الإلكترونية وتعديلها بناء على تحديث كميات المخزون.

إنشاء البوليصات وتعديلها بما يتناسب مع الطلب لتنسيق وتسريع أي عملية تعديل على الطلب.

تتبع الشحنات لتكوين حلقة وصل بين العميل وشركة الشحن في حال وجود أي ظرف طارئ ولتأمين عملية البيع بشكل ناجح.

الكتابة على لوحة المفاتيح (أكثر من 90 كلمة بالدقيقة)

كذلك أقدم خدمة تصميم منشورات وإعلانات السوشيال ميديا بشكل عصري وجذاب

مع دمج الألوان وتنسيق الخطوط بما يتناسب مع هوية كل براند

ألتزم بالتوقيت المتفق عليه وبالمرونة في التنفيذ، وبإذن نحول كل أفكارك إلى تصميم بصري يجذب العميل ويترك انطباعاً رائعاً

وهذه نبذة عن بعض الأعمال التي قمت بتطبيقها ^_^

وأجيد كذلك كتابة المحتوى وتأليف القصص القصيرة وغيرها