فلورا ا.

مرحبا

انا فلورا اروشيان احمل شهادة بكالوريوس في الاقتصاد قسم محاسبة ,مديرة خدمة عملاء بخبرة تتجاوز السنتين, اعرف تماما ان مهارة خدمة العملاء هيي مجموعة من القدرات و الخبرات المطلوبة لضمان التعامل مع جمهورك المستهدف باحترافية و كفاءة عالية حتى تحقق في النهاية رضا العملاء و تستطيع من خلالها بناء ثقة طويلة الامد معه .

تتضمن مهامي:

1-اظهار الاحترام و التعاطف للعميل و الاستماع لكل مشاكله و العمل على حلها .

2-التواصل الفعال من خلال التعبير الافكار المطلوبة و المعقدة بمصطلحات سهلة تناسب مختلف الاشخاص متعددي الثقافة و الاعمار .

3-وضع خطة عمل ناجحة من خلال التعاون و القدرة على العمل الجماعي و مما يعزز نجاح فريق العمل و تساهم في تأدية دوره على أكمل وجه.

4-التحدث لغة الانكليزية و العربية و الارمنية ,مما يدعم جميع عملائك الدوليين بلغتهم المحلية .

5-تنظيم الوقت عن طريق تحديد و ترتيب الاولويات بشكل جيد و حكيم مما يؤدي الى استدامة العلاقات مع العملاء .

6-المساهمة في تدريب الموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء .

لماذا انا الشخص المناسب لاي خدمة مما سبق ؟

-الرد الفوري على رسالتك

-تسليم العمل في وقت قياسي تتناسب مع موعدها النهائي

-العمل بكل دقة و اخذ التفاصيل الصغيرة بعين الاعتبار

-يمكنني التأقلم بشكل سريع مع التغيرات المطلوبة في العمل