عمرو ف.

انا مهندس ميكانيكا عملت فى مجال تكنولوجيا المعلومات وبعد ذلك عملت فى ادارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وبعدها عملت فى ادارة مراكز الاتصالات وخدمات الخبرة الكلية للعملاء .

شاركت فى بناء مركز الاتصالات وخدمة العملاء وايضا اشارك كمدير مشروع SAP فى احدى الشركات.

متخصص فى ادارة التغيير داخل الشركات واشارك فى اعادة الهيكلة.

حاصل على العديد من الشهادات الخاصة بالادارة سواء بشكل عام او بطرق موجهة لمركز الاتصالات ولاقسام خدمة العملاء المختلفة.

كل هذا يتم انجازه عن طريق تحليل البيانات لمعرفة الوضع الحالى وقياس نسبة التغيير بعد حدوثه.

ولهذا اتجهت للدراسة الاحترافية لعلم تحليل البيانات