Amir E.

أخصائي خدمة عملاء يتمتع بخبرة قوية في إدارة الاشتراكات، دعم الفوترة، والحد من طلبات الاسترجاع البنكي (Chargebacks) في مجال التجارة الإلكترونية. ماهر في التعامل مع عدد كبير من تذاكر الدعم عبر البريد والمحادثة المباشرة مع الحفاظ على رضا العملاء. متمكن من استخدام Gorgias وأنظمة ال CRM، مع قدرة مثبتة على حل النزاعات المالية، وتتبع الطلبات، ودعم وصول العملاء لحساباتهم، والتنسيق مع شركات الشحن لضمان تسليم سلس. دقيق في التفاصيل، متعاطف في التواصل، وفعّال في البيئات السريعة التي تتطلب تعدد المهام وحل المشكلات.