Ahmed F.

نبذة عامة

أحمل درجة الليسانس في الشريعة و القانون من جامعة الأزهر، وأمتلك خبرة عملية تمتد لأكثر من خمسة عشر عاماً في مجالات متعددة تشمل الترجمة، والبحث القانوني والأكاديمي، والتجارة الإلكترونية، وإدارة العمليات الرقمية، وخدمة العملاء. أجمع بين المعرفة بالمحتوى الإسلامي، والمهارات التقنية والتشغيلية، والخبرة في إدارة المنصات الرقمية.

الكفاءات الأساسية

المحتوى الإسلامي والترجمة

ترجمة النصوص الإسلامية والقانونية والتاريخية بين العربية والإنجليزية مع الاهتمام بدقة المصطلح والسياق الثقافي. إجراء بحوث أكاديمية وكتابة مقالات وأوراق عمل منظمة في الدراسات الإسلامية. تقديم خدمات تشكيل النصوص العربية للمخطوطات والكتب والمقالات.

التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي

تصميم وتطوير وتحسين مواقع التجارة الإلكترونية باستخدام ووردبريس. إدارة حملات إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) عبر جوجل وفيسبوك. تطبيق استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق بالعمولة والتسويق عبر البريد الإلكتروني. استخدام أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics وGoogle Search Console لفهم سلوك المستخدم وتحسين الأداء.

إدارة العمليات والمنصات الرقمية

إدارة العمليات اليومية للمواقع والمنصات الرقمية: جدولة المحتوى، تنسيق سير العمل، ضمان الجودة، ومتابعة الأداء. خبرة في إدارة مواقع ووردبريس متعددة اللغات، وإعداد أنظمة أتمتة البريد الإلكتروني، ودمج أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).

التصميم وإنتاج المحتوى البصري

إنشاء الأصول البصرية للمواقع ووسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات تحرير الصور والفيديو. تصميم صور المنتجات والرسومات البسيطة المتوافقة مع استراتيجية المحتوى.

علاقات العملاء وخدمة المستخدمين

التعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم ومشكلاتهم بشكل احترافي وسريع. خلفية عملية في أدوار خدمة العملاء المباشرة، مع التركيز على بناء علاقات عمل إيجابية وضمان رضا المستخدمين.

التوثيق القانوني والإداري

صياغة وترجمة ومراجعة العقود والمراسلات الرسمية والتقارير الإدارية. التعامل مع الوثائق القانونية بمصطلحات دقيقة والتزام بمعايير التنسيق والسرية.

أبرز الخبرات

مؤسس ومدير منصة alpayt

الإشراف على جميع جوانب منصة محتوى إسلامي رقمية: تخطيط المحتوى، الترجمة، التنسيق مع المصممين، التواصل مع المستخدمين، وإدارة العمليات اليومية. يجمع هذا الدور بين إدارة الموقع، وعلاقات العملاء، وإنتاج المحتوى.

مشاريع ترجمة وبحث (عمل حر)

ترجمة وثائق عسكرية وقانونية تتطلب دقة وسرية عالية. إنجاز مشاريع بحث أكاديمي حول الجريمة الإلكترونية والفتوحات في العصر العباسي. تقديم خدمات تشكيل كاملة لنصوص وكتب عربية. استخدام أدوات الترجمة بمساعدة الحاسوب (CAT tools).

إدارة عمليات سياحية وخدمة عملاء (وظائف سابقة)

العمل كمسؤول نقل، ومنسق حجوزات، ومدير مساعد للعمليات في وكالات سفر ومنظمي رحلات داخل مصر وخارجها. التنسيق مع الموردين والشركاء، ومراقبة الجودة، وتقديم خدمات الترجمة للسياح. تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء من خلال الخدمة والتواصل الفعّال.

خدمة عملاء (مجموعة اتصالات الدولية)

التواصل مع العملاء عبر الهاتف، تقديم المعلومات، حل المشكلات، تلقي الطلبات والشكاوى، وإحالة المسائل المعقدة عند الحاجة.

أخصائي استيراد وتصدير (ذو النورين)

ترتيب صفقات الشركات مع المصنعين في جنوب شرق آسيا، والتواصل مع تجار جدد عبر الإنترنت، وعقد اجتماعات مع الملحقين التجاريين في السفارات، والترجمة في مجالات السياسة والدين والتجارة.

منهجية العمل

أعتمد أسلوب عمل منظماً قائماً على تحديد نطاق المشروع بوضوح، والالتزام بالمواعيد النهائية، والتواصل المباشر مع العملاء. أركز على الدقة، والاتساق، واحترام المادة الأصلية، وتقديم عمل خالٍ من المبالغات الترويجية. أتعامل مع كل مهمة – سواء كانت بحثاً أو ترجمة أو تصميماً أو تحديثاً تقنياً أو رداً على استفسار عميل – بالدرجة نفسها من الاهتمام والمهنية.

الإتاحة

متاح للعمل القائم على المشاريع أو المستمر مع الجهات الأكاديمية، ودور النشر، ومنصات المحتوى الرقمي، والمؤسسات التي تحتاج إلى دعم مؤهل ومحايد في مجالات المحتوى الإسلامي، أو الترجمة، أو إدارة العمليات الرقمية، أو خدمة العملاء.