عبدالله س.

باعتباري خبيرًا في خدمة العملاء والمبيعات، عملت كممثل مبيعات مباشرة لتقديم منتجات AT&T للعملاء المحتملين وإغلاق المبيعات. كنت مسؤولاً عن استخدام المعرفة بمنتجات الشركة أو خدماتها للتواصل مع المستهلكين وتحقيق/إغلاق المبيعات. يتضمن واجبي تطوير عروض مبيعات لبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء مما ساعدني على اكتشاف وفهم نوع العملاء وكيفية التعامل مع "الهدية"، مما ساعدني على التواصل بشكل أكبر مع العملاء وتقديم الأفضل لهم الفوائد فيما يتعلق باحتياجاتهم. وفي فترة قصيرة، تمت ترقيتي إلى مدربة مبيعات في فترة قصيرة من الزمن بسبب عملي الجاد وانضباطي. كنت أيضًا مسؤولاً عن مراسلة المبيعات، والإشراف على عملية تأهيل الموظفين الجدد.

تشمل تجربتي السابقة Call Magicians حيث عملت كمساعد افتراضي ومولد رئيسي. بصفتي في CallMagicians، كنت مسؤولاً عن توليد متوسط 10% من العملاء المحتملين الإضافيين على أساس نصف أسبوعي لعملاء العقارات. لقد كنت مسؤولاً بشكل مباشر عن زيادة نسبة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 12% تقريبًا، وقد تم الاعتراف بي من قبل كبار أعضاء الفريق كصاحب أداء عالي. أنا عضو في فريق وقادر على التفوق في الأدوار سريعة الخطى والتعلم بسرعة، حيث أن لدي دوافع ذاتية. مهاراتي في التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية رائعة وليس لدي لهجة واضحة، مما سمح لي بالاندماج بسلاسة مع هذه الشركة التي يقع مقرها في الولايات المتحدة. وكإجراء احترازي إضافي، أستخدم Grammarly وSpell Bee وGinger للتحقق مرة أخرى من رسائلي. أعتقد أن هذه المهارات القابلة للتحويل ستكون بمثابة رصيد لفريقك.

الخبرة السابقة ذات الصلة:

- استدعاء السحرة [خبير الاتصال البارد والمدير الرئيسي]

- Altice US [خبير خدمة العملاء وقائد الفريق]

- AT&T [خبير خدمة العملاء والمبيعات]

:Relevant Skills

- Microsoft Office.

- Google spreadsheet.

- Salesforce.

-CCKM (Customer 360).

- Calltools.

- Bitwarden.

- Wavebox.

- Slack.