Ahmed E.

أخصائي تحليل بيانات ولوحات تحكم Looker Studio لشركات الكول سنتر والBPO.

أساعد مدراء التشغيل والجودة على أتمتة التقارير وتوفير 10+ ساعات أسبوعياً من العمل اليدوي عبر ربط Google Sheets بلوحات تحكم تفاعلية بتحديث لحظي.

**نفذت +7 لوحات تحكم تغطي:**

✓ متابعة المكالمات والأداء لحظياً - تقليل المكالمات الفائتة 30%

✓ مراقبة الجودة الشاملة والتفصيلية لكل موظف

✓ رضا العملاء CSAT، الموارد البشرية، التوظيف، والشيفتات

**البيانات التي تعاملت معها:** +25,000 مكالمة | +59 موظف | فرق متعددة

لو بتضيع وقت كل أسبوع في Excel وبتدور على رؤية واضحة لأداء فريقك، تواصل معي.