إدارة وتطوير متجر Shopify ومتابعة الطلبات

أولًا: تعديلات وتطوير المتجر

- تنفيذ تعديلات صغيرة على متجر Shopify القائم.

- تعديل وترتيب الأقسام والصفحات حسب الحاجة.

- إصلاح مشاكل العرض على الهاتف والكمبيوتر.

- تعديل خيارات المنتجات والخدمات.

- إصلاح الروابط والأزرار والمشاكل البسيطة بالقالب.

- تنفيذ تعديلات بسيطة على Liquid / HTML / CSS عند الحاجة.

- عدم تركيب أي تطبيق مدفوع أو إجراء تعديل جوهري دون موافقتنا.

• رفع وترتيب 20 منتجًا أو خدمة.

• كتابة اسم المنتج بشكل واضح.

• ترتيب الوصف والمميزات والسعر والخيارات.

• إضافة الصور التي نقوم بتوفيرها.

• إنشاء التصنيفات المناسبة.

• إضافة الكلمات المفتاحية الأساسية.

• التأكد من ظهور المنتجات بشكل مرتب على الكمبيوتر والهاتف.

• مراجعة جميع الروابط والأسعار قبل التسليم.

ثانيًا: متابعة الطلبات

- متابعة الطلبات الجديدة الواردة عن طريق Shopify.

- التأكد من اكتمال بيانات العميل والطلب.

- متابعة حالة الطلب حتى الانتهاء أو التسليم.

- إرسال تفاصيل الطلبات المطلوبة لنا بصورة واضحة ومنظمة.

- التنبيه فورًا في حال وجود طلب ناقص أو مشكلة أو تأخير.

- التأكد من تحديث حالة الطلب داخل المتجر.

ثالثًا: خدمة ما بعد البيع

بعد انتهاء الطلب أو تسليمه:

- التواصل مع العميل للتأكد من استلام الخدمة أو المنتج بشكل جيد.

- الاستفسار بصورة مختصرة عن رضاه عن الخدمة.

- التعامل بشكل مهني مع أي ملاحظة يذكرها العميل وإرسالها لنا.

- طلب تقييم من العميل بعد التأكد من رضاه.

- إرسال رابط التقييم أو الطريقة المناسبة لتقييم الخدمة.

- عدم الضغط على العميل للحصول على تقييم إيجابي، وإنما طلب تقييم حقيقي لتطوير مستوى الخدمة.

### التقارير

إرسال تقرير مختصر دوري يتضمن:

- عدد الطلبات الجديدة.

- الطلبات التي تم إنجازها.

- الطلبات المتأخرة أو التي تحتاج متابعة.

- أبرز ملاحظات العملاء.

- عدد العملاء الذين تم طلب تقييم منهم.

- التقييمات أو المشاكل المتكررة التي تستحق المعالجة.

يشترط:

- خبرة سابقة في Shopify.

- أسلوب جيد ومهني في التواصل مع العملاء.

- دقة في متابعة الطلبات وعدم نسيان أي طلب.

- إجادة اللغة العربية، ويفضل معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.

- المحافظة على سرية بيانات العملاء.

يفضل إرسال أمثلة لمتاجر Shopify سبق إدارتها أو تطويرها.

في حال جودة العمل يمكن أن يكون التعاون شهريًا ومستمرًا.