إعداد الردود التلقائية والاختصارات مباشرة على منصة هاتف

نبحث عن مختص في خدمة العملاء لإعداد وتنظيم الردود التلقائية والاختصارات مباشرة داخل منصة «هاتف» المرتبطة بواتساب، بهدف رفع جودة الخدمة وتوحيد أسلوب التواصل وتسريع الرد على العملاء.

يشمل العمل:

الدخول إلى منصة هاتف وإعداد الردود داخل النظام مباشرة.

إعداد رسالة الترحيب والرد خارج أوقات العمل والمكالمات الفائتة.

إنشاء الاختصارات والردود السريعة وتنظيم أسمائها.

تصنيف الردود حسب الأقسام: خدمة العملاء، المبيعات، المالية، المخاطر، الشكاوى والتفعيل.

إعداد ردود الطلبات والدفع والتقسيط والتوصيل والاستلام والاسترجاع.

إعداد رسائل التسجيل والانضمام وتوقيع العقد والتفعيل.

إعداد رسائل تأكيد الطلب واستلام المنتج والمتابعة والتصعيد.

ضبط مسارات الردود التلقائية والتحويل إلى القسم المختص.

اختبار جميع الردود والاختصارات والتأكد من عملها بشكل صحيح.

تعديل الصياغات والإعدادات بعد مراجعتها معنا.

المطلوب تنفيذ العمل مباشرة داخل منصة هاتف، وليس تسليم ملف نصوص فقط، مع تسليم المنصة بعد اكتمال الإعداد والتنظيم والاختبار.

يفضل وجود خبرة سابقة في منصة هاتف أو أنظمة خدمة العملاء المرتبطة بواتساب، مع خبرة في كتابة ردود عربية احترافية ومختصرة.

عند تقديم العرض، يرجى توضيح خبرتك في إعداد أنظمة واتساب وخدمة العملاء، والمدة المتوقعة للتنفيذ.